即時通信文字模式，主要是通過與聊天工具(QQ、MSN等)進行文字的溝通，雙方必須在線，主要是雙方利用文字表述相關的訴求，目標客戶是網絡-族，該類工具須安裝客戶端。
網頁文字模式，主要是利用計算機技術采用插件的形式，設計出的即時聊天模式，用戶不用安裝相關的客戶端，直接可以點擊進行網上溝通。
語音在線模式，主要是指溝通雙方可以通過工具進行語音對話，語音溝通比文字溝通的好處在于，可以通過語音聊天辨別對方的語氣，為網絡營銷人員銷售過程做參考。
熱線號碼模式，比如說像400、800 電話，這些都是企業加入的企業電話，消費者在撥打時是不用付費的，類似的工具，消費者才會愿意去撥打。
電子郵件，基本上，當前經濟發展時期，電子郵件還是主要的商業溝通方式，對于傳播商業信息，促成商業交易是大有幫助的。網站式新聞動態
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