例如，如果用戶需要答疑服務，那么企業就要利用微信平臺隨時隨地與客戶保持溝通，滿足客戶的咨詢要求，成為客戶咨詢解疑平臺;如果用戶需要對產品或者服務進行咨詢，企業就要利用微信的即時回復發揮其自動應答功能，幫助客戶解答問題，完成對客戶的服務。除了服務需求和產品需求，企業還可以通過人文關懷留住客戶，滿足客戶的情感需求，增加客戶的黏性。
眾所周知，微信是一一個社交型的微媒體平臺，企業在推送信息時，根據用戶的需求和屬性分類(地域、愛好、穿衣尺碼、身高、膚質、婚否等)來進行，往往比那些廣撒網式的信息推送要有效得多。
例如用iPhone手機的用戶就沒必要給他推送三星手機殼，因為這不是用戶的需求，即使給他推送，他購買的可能性也比較低。還比如對于用戶的咨詢和提問要及時給予回復，并且語氣要親切，因為及時回復、態度親切，才會讓用戶感受到這是一個人性化的賬號，而不僅僅是一個機器人， 用戶才會更有互動性和積極性，頻繁互動間，美警度、口碑等自然而然就會形成了。網站式新聞動態
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