如果有人問是不是必須要用微信公眾號客服軟件，我的回答是否定的，誠然微信本身自帶的功能也足夠滿足一些基本的操作，但是如果有人不滿足于幾百幾千的粉絲，想要粉絲破萬、乃至十萬、百萬，而且很多企業(yè)也往往不止個公眾號，怎么實(shí)現(xiàn)多公眾號多客服同時接待客戶，這時候一個專業(yè)的公眾號客服軟件是很有必要的。它可以為你解決微信運(yùn)營中的很多問題，在這里簡單說明一下：
1、關(guān)注立即提醒
用戶關(guān)注后可以立刻收到桌面的彈窗，并支持自由根據(jù)分配規(guī)則分配所屬客服接待，無需擔(dān)心錯過訪客。
2、快捷回復(fù)
相信用過淘寶/天貓的都知道，快捷回復(fù)是能方便客服使用，提高工作效率的工具，同時能夠減少用戶等待的時間。
3、預(yù)約功能
4S店可以給用戶設(shè)置試駕提醒；醫(yī).院可以提醒患.者復(fù).診；攝影機(jī)構(gòu)可以提醒取片提醒等等。
4、粉絲來源統(tǒng)計分析工具
為你的認(rèn)證服務(wù)號生成10萬帶參數(shù)的渠道二維碼，幫助企業(yè)精準(zhǔn)監(jiān)控粉絲來源；你的用戶從官網(wǎng)/電視廣告來的還是地推來的，這些你都知道嗎？渠道二維碼幫你統(tǒng)計每一個粉絲的來源！
5、企業(yè)營銷吸粉工具
wifi掃碼吸粉工具，用魚塘軟件生成一個渠道二維碼，并設(shè)置掃碼回復(fù)（wifi賬號/密碼），可以簡單輕松做到Wi-fi吸粉的效果；
用粉絲海報吸粉，生成一張帶有參數(shù)的個人二維碼海報，分享出去，系統(tǒng)自動統(tǒng)計關(guān)注人數(shù)。如滿28人，贈送xxx；滿38人贈送xxx，這些玩法都是可以的！
6、企業(yè)CRM管理工具
以往企業(yè)員工用個人微信添加顧客微信，現(xiàn)在全部引導(dǎo)關(guān)注公眾號，能夠做到保護(hù)客戶資源！即使員工離職，客戶資源還是在公眾號里，員工離職后，只需將接待客服轉(zhuǎn)接給其他在線客服員工即可！客服有的是客服接待權(quán)限；企業(yè)運(yùn)營人員有查看數(shù)據(jù)等權(quán)限；老板擁有最高權(quán)限；不同的職位可以設(shè)置不同的操作權(quán)限，做到專人專職，提高工作效率！
1、關(guān)注立即提醒
用戶關(guān)注后可以立刻收到桌面的彈窗，并支持自由根據(jù)分配規(guī)則分配所屬客服接待，無需擔(dān)心錯過訪客。
2、快捷回復(fù)
相信用過淘寶/天貓的都知道，快捷回復(fù)是能方便客服使用，提高工作效率的工具，同時能夠減少用戶等待的時間。
3、預(yù)約功能
4S店可以給用戶設(shè)置試駕提醒；醫(yī).院可以提醒患.者復(fù).診；攝影機(jī)構(gòu)可以提醒取片提醒等等。
4、粉絲來源統(tǒng)計分析工具
為你的認(rèn)證服務(wù)號生成10萬帶參數(shù)的渠道二維碼，幫助企業(yè)精準(zhǔn)監(jiān)控粉絲來源；你的用戶從官網(wǎng)/電視廣告來的還是地推來的，這些你都知道嗎？渠道二維碼幫你統(tǒng)計每一個粉絲的來源！
5、企業(yè)營銷吸粉工具
wifi掃碼吸粉工具，用魚塘軟件生成一個渠道二維碼，并設(shè)置掃碼回復(fù)（wifi賬號/密碼），可以簡單輕松做到Wi-fi吸粉的效果；
用粉絲海報吸粉，生成一張帶有參數(shù)的個人二維碼海報，分享出去，系統(tǒng)自動統(tǒng)計關(guān)注人數(shù)。如滿28人，贈送xxx；滿38人贈送xxx，這些玩法都是可以的！
6、企業(yè)CRM管理工具
以往企業(yè)員工用個人微信添加顧客微信，現(xiàn)在全部引導(dǎo)關(guān)注公眾號，能夠做到保護(hù)客戶資源！即使員工離職，客戶資源還是在公眾號里，員工離職后，只需將接待客服轉(zhuǎn)接給其他在線客服員工即可！客服有的是客服接待權(quán)限；企業(yè)運(yùn)營人員有查看數(shù)據(jù)等權(quán)限；老板擁有最高權(quán)限；不同的職位可以設(shè)置不同的操作權(quán)限，做到專人專職，提高工作效率！
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