不知不覺(jué)之間,一批懂得微信公眾號(hào),懂得互聯(lián)網(wǎng)的人就在我們身邊悄悄地實(shí)現(xiàn)了自身財(cái)富的飛躍式增長(zhǎng),今天我把自己這兩年對(duì)于微信公眾號(hào)的一些理解和學(xué)習(xí)成果分享出來(lái),跟大家一起交流。
我計(jì)劃分享三個(gè)專題:
《系列一:打造自己的微信公眾號(hào)》
《系列二:微信公眾號(hào)推廣,人人都可以成為軟文高手》
《系列三:微信公眾號(hào)這樣玩就對(duì)了!》
本文是系列一的內(nèi)容。
自新浪微博開始,中國(guó)才真正進(jìn)入自媒體時(shí)代。主流媒體的非主流化、邊緣化的趨勢(shì)在加速,整個(gè)世界的媒體版圖、媒體模式、媒體載體都發(fā)生了巨大的變化。在中國(guó),它以傳播的去邊界化、在線化為特征的微信社交媒體為主流,微信公眾號(hào)幾乎包括了傳統(tǒng)媒體的所有功能,在微信公眾號(hào)的沖擊之下,報(bào)紙壓縮版數(shù)了,電視收視率下降了,內(nèi)容傳播軟文化了……
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)的主流媒體已經(jīng)非主流化,最主流的媒體悄悄變成了:新浪微博、騰訊微信這種“微時(shí)代”的寵兒。
到今天,微信的影響力幾乎無(wú)處不在。對(duì)于公司來(lái)說(shuō),不是你想不想做微信公眾號(hào),而是必須做公眾號(hào)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),微信公眾號(hào)是一個(gè)獲取互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的好地方。
現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,手機(jī)成為了人們獲取信息的主要渠道,微信更是這些渠道中的“當(dāng)紅明星”。
那么,不管是企業(yè)還是個(gè)人,如何才能成功打造出自己的微信公眾號(hào)呢?
一、定位
有一個(gè)清晰的定位非常重要。古語(yǔ)說(shuō),“良禽擇木而棲”,不管是多么牛的公司也好,人也好,首先,一定要找好這個(gè)“木”。微信官方把公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào),服務(wù)號(hào)的群發(fā)頻率低,但是消息顯示在好友消息中,訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)的群發(fā)頻率高,關(guān)于這個(gè)分類的選擇,因需而異。選擇好了之后,可以從四個(gè)緯度定位你的公眾號(hào)。
1.目標(biāo)定位
你做公眾號(hào)的目的是什么?打造企業(yè)/個(gè)人影響力?推銷產(chǎn)品?服務(wù)大眾?是騾子是馬,作為個(gè)人或者企業(yè)自己一定要先想好。
2.用戶定位
搞清楚目標(biāo)之后,下一步,就是要找“牧馬人”。不,這不是車,而是你的目標(biāo)客戶。要想明白一個(gè)問(wèn)題,你的客戶是男人女人胖還是瘦高還是矮長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)?想清楚這些客戶的特征是什么,需要的是什么。
3.服務(wù)定位
我可以給我的用戶提供什么服務(wù)?是陪吃陪喝陪聊,還是陪玩陪瘋陪睡,又或者能夠提供給用戶一些有價(jià)值的信息。
4.平臺(tái)定位
這是定位的第四個(gè)緯度,結(jié)合上面三個(gè)緯度,你要確定平臺(tái)的基調(diào),惡搞型?知識(shí)分享型?生活服務(wù)型?
平臺(tái)的定位和基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的策略和方式。以上四個(gè)緯度的定位決定了微信公眾號(hào)自定義菜單的規(guī)劃。
自定義菜單,就是在公眾號(hào)主界面下方的一些菜單,這個(gè)菜單作用就一個(gè):告訴客戶我這里有什么。
這里給大家上個(gè)例子:
首先聲明,我跟羅胖不熟,不是要給邏輯思維打廣告。(邏輯思維的人看到請(qǐng)直接打賞,哈哈)
不開玩笑,邏輯思維的公眾號(hào)定位和自定義菜單做的很好,有感興趣的可以自己研究一下,這里就不做具體分析了。
這里多說(shuō)一句,想做好微信公眾號(hào),要么你是某個(gè)領(lǐng)域的大牛,有一定的影響力,要么,你就要在某個(gè)領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。如果是企業(yè)的公眾號(hào),就需要有獨(dú)特的資源。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),如果你不是某個(gè)領(lǐng)域特別出名的人,在定位的時(shí)候最好選擇一個(gè)很小的切入點(diǎn),努力做那個(gè)方面的意見(jiàn)領(lǐng)袖,比如專門研究星座的同道大叔。
二、運(yùn)營(yíng)
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
(1)概述:
每天發(fā)布什么內(nèi)容?該如何發(fā)布??jī)?nèi)容的發(fā)布是有邏輯的,不斷的重復(fù)能夠讓用戶記住平臺(tái)的核心特征。
從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),讓用戶找到重復(fù)的點(diǎn),能夠強(qiáng)化公眾號(hào)在用戶心中的印象,比如,相同的發(fā)布方式,收尾呼應(yīng)等,這種重復(fù)的點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)用戶粘性是有益處的。
(2)事件營(yíng)銷
內(nèi)容策劃應(yīng)該緊跟當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn),節(jié)日。列出每年必須關(guān)注的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的清單。
比如,如果目標(biāo)客戶是大學(xué)生,時(shí)間節(jié)點(diǎn)就要有托福、雅思、CET、GRE、圣誕節(jié)、情人節(jié),畢業(yè)季等。最重要的,是要達(dá)到平臺(tái)與用戶的共鳴,推出適時(shí)適宜的內(nèi)容。
可能有的人不知道事件營(yíng)銷的事件從哪里來(lái),根據(jù)我的實(shí)踐給大家推薦幾種途徑:
①百度熱搜。面向受眾廣泛,在娛樂(lè)性話題方面略滯后于微博。
②微博熱搜。微博熱搜的話題可能比較偏娛樂(lè)性,可以用來(lái)吸引用戶的眼球,吸引流量。
③知乎論壇。這里有很多深入探討的,比較有深度的話題。
④互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道。在現(xiàn)在這個(gè)即時(shí)通訊的時(shí)代,如今日頭條這種互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)到,可以反映人們當(dāng)下關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
蹭熱點(diǎn)事件的效果非常好,往往會(huì)超出預(yù)期。關(guān)于具體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)操作和微信文案寫作,請(qǐng)關(guān)注我這個(gè)系列的下一篇文章。
2.用戶運(yùn)營(yíng)
(1)自定義回復(fù)
用戶運(yùn)營(yíng)從用戶關(guān)注微信公眾號(hào)就開始了,一般公眾號(hào)關(guān)注之后都會(huì)設(shè)置一條自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)是跟用戶第一次見(jiàn)面的“第一印象”,如果做的不好,對(duì)公眾號(hào)粉絲數(shù)量的影響是非常大的。 比如,我關(guān)注你的公眾號(hào),你自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容是“謝謝關(guān)注”,那恭喜你,你浪費(fèi)了一個(gè)展示你公眾號(hào)價(jià)值的機(jī)會(huì)。一般好的自動(dòng)回復(fù)要在其中點(diǎn)明公眾號(hào)的功能或者能給用戶提供的核心價(jià)值。注意語(yǔ)氣不要太生硬,要像朋友之間聊天一樣,讓人放松,參考邏輯思維和高曉松的號(hào)。
(2)用戶消息回復(fù)
在積累了一定數(shù)量的粉絲后,可能會(huì)有不少的粉絲留言,一定要注意及時(shí)回復(fù),跟“粉絲”交流,注意超過(guò)24小時(shí)就不能再回復(fù)“粉絲”留言了。
(3)用戶分組
種子用戶,活躍用戶,潛在用戶,在后臺(tái)用戶管理的時(shí)候可以對(duì)用戶進(jìn)行分組,分組便于日后對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
為了增強(qiáng)用戶的粘性和活躍度,作為微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者要定期組織一些活動(dòng),讓用戶對(duì)你印象更深刻。這些活動(dòng)最好跟自己的定位有關(guān),比如做歷史知識(shí)分享平臺(tái)的賣歷史書。
《系列一:打造自己的微信公眾號(hào)》
《系列二:微信公眾號(hào)推廣,人人都可以成為軟文高手》
《系列三:微信公眾號(hào)這樣玩就對(duì)了!》
本文是系列一的內(nèi)容。
自新浪微博開始,中國(guó)才真正進(jìn)入自媒體時(shí)代。主流媒體的非主流化、邊緣化的趨勢(shì)在加速,整個(gè)世界的媒體版圖、媒體模式、媒體載體都發(fā)生了巨大的變化。在中國(guó),它以傳播的去邊界化、在線化為特征的微信社交媒體為主流,微信公眾號(hào)幾乎包括了傳統(tǒng)媒體的所有功能,在微信公眾號(hào)的沖擊之下,報(bào)紙壓縮版數(shù)了,電視收視率下降了,內(nèi)容傳播軟文化了……
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)的主流媒體已經(jīng)非主流化,最主流的媒體悄悄變成了:新浪微博、騰訊微信這種“微時(shí)代”的寵兒。
到今天,微信的影響力幾乎無(wú)處不在。對(duì)于公司來(lái)說(shuō),不是你想不想做微信公眾號(hào),而是必須做公眾號(hào)。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),微信公眾號(hào)是一個(gè)獲取互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的好地方。
現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,手機(jī)成為了人們獲取信息的主要渠道,微信更是這些渠道中的“當(dāng)紅明星”。
那么,不管是企業(yè)還是個(gè)人,如何才能成功打造出自己的微信公眾號(hào)呢?
一、定位
有一個(gè)清晰的定位非常重要。古語(yǔ)說(shuō),“良禽擇木而棲”,不管是多么牛的公司也好,人也好,首先,一定要找好這個(gè)“木”。微信官方把公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào),服務(wù)號(hào)的群發(fā)頻率低,但是消息顯示在好友消息中,訂閱號(hào)和企業(yè)號(hào)的群發(fā)頻率高,關(guān)于這個(gè)分類的選擇,因需而異。選擇好了之后,可以從四個(gè)緯度定位你的公眾號(hào)。
1.目標(biāo)定位
你做公眾號(hào)的目的是什么?打造企業(yè)/個(gè)人影響力?推銷產(chǎn)品?服務(wù)大眾?是騾子是馬,作為個(gè)人或者企業(yè)自己一定要先想好。
2.用戶定位
搞清楚目標(biāo)之后,下一步,就是要找“牧馬人”。不,這不是車,而是你的目標(biāo)客戶。要想明白一個(gè)問(wèn)題,你的客戶是男人女人胖還是瘦高還是矮長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)?想清楚這些客戶的特征是什么,需要的是什么。
3.服務(wù)定位
我可以給我的用戶提供什么服務(wù)?是陪吃陪喝陪聊,還是陪玩陪瘋陪睡,又或者能夠提供給用戶一些有價(jià)值的信息。
4.平臺(tái)定位
這是定位的第四個(gè)緯度,結(jié)合上面三個(gè)緯度,你要確定平臺(tái)的基調(diào),惡搞型?知識(shí)分享型?生活服務(wù)型?
平臺(tái)的定位和基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的策略和方式。以上四個(gè)緯度的定位決定了微信公眾號(hào)自定義菜單的規(guī)劃。
自定義菜單,就是在公眾號(hào)主界面下方的一些菜單,這個(gè)菜單作用就一個(gè):告訴客戶我這里有什么。
這里給大家上個(gè)例子:
首先聲明,我跟羅胖不熟,不是要給邏輯思維打廣告。(邏輯思維的人看到請(qǐng)直接打賞,哈哈)
不開玩笑,邏輯思維的公眾號(hào)定位和自定義菜單做的很好,有感興趣的可以自己研究一下,這里就不做具體分析了。
這里多說(shuō)一句,想做好微信公眾號(hào),要么你是某個(gè)領(lǐng)域的大牛,有一定的影響力,要么,你就要在某個(gè)領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。如果是企業(yè)的公眾號(hào),就需要有獨(dú)特的資源。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),如果你不是某個(gè)領(lǐng)域特別出名的人,在定位的時(shí)候最好選擇一個(gè)很小的切入點(diǎn),努力做那個(gè)方面的意見(jiàn)領(lǐng)袖,比如專門研究星座的同道大叔。
二、運(yùn)營(yíng)
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
(1)概述:
每天發(fā)布什么內(nèi)容?該如何發(fā)布??jī)?nèi)容的發(fā)布是有邏輯的,不斷的重復(fù)能夠讓用戶記住平臺(tái)的核心特征。
從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),讓用戶找到重復(fù)的點(diǎn),能夠強(qiáng)化公眾號(hào)在用戶心中的印象,比如,相同的發(fā)布方式,收尾呼應(yīng)等,這種重復(fù)的點(diǎn)對(duì)增強(qiáng)用戶粘性是有益處的。
(2)事件營(yíng)銷
內(nèi)容策劃應(yīng)該緊跟當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn),節(jié)日。列出每年必須關(guān)注的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的清單。
比如,如果目標(biāo)客戶是大學(xué)生,時(shí)間節(jié)點(diǎn)就要有托福、雅思、CET、GRE、圣誕節(jié)、情人節(jié),畢業(yè)季等。最重要的,是要達(dá)到平臺(tái)與用戶的共鳴,推出適時(shí)適宜的內(nèi)容。
可能有的人不知道事件營(yíng)銷的事件從哪里來(lái),根據(jù)我的實(shí)踐給大家推薦幾種途徑:
①百度熱搜。面向受眾廣泛,在娛樂(lè)性話題方面略滯后于微博。
②微博熱搜。微博熱搜的話題可能比較偏娛樂(lè)性,可以用來(lái)吸引用戶的眼球,吸引流量。
③知乎論壇。這里有很多深入探討的,比較有深度的話題。
④互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道。在現(xiàn)在這個(gè)即時(shí)通訊的時(shí)代,如今日頭條這種互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)到,可以反映人們當(dāng)下關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
蹭熱點(diǎn)事件的效果非常好,往往會(huì)超出預(yù)期。關(guān)于具體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)操作和微信文案寫作,請(qǐng)關(guān)注我這個(gè)系列的下一篇文章。
2.用戶運(yùn)營(yíng)
(1)自定義回復(fù)
用戶運(yùn)營(yíng)從用戶關(guān)注微信公眾號(hào)就開始了,一般公眾號(hào)關(guān)注之后都會(huì)設(shè)置一條自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)是跟用戶第一次見(jiàn)面的“第一印象”,如果做的不好,對(duì)公眾號(hào)粉絲數(shù)量的影響是非常大的。 比如,我關(guān)注你的公眾號(hào),你自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容是“謝謝關(guān)注”,那恭喜你,你浪費(fèi)了一個(gè)展示你公眾號(hào)價(jià)值的機(jī)會(huì)。一般好的自動(dòng)回復(fù)要在其中點(diǎn)明公眾號(hào)的功能或者能給用戶提供的核心價(jià)值。注意語(yǔ)氣不要太生硬,要像朋友之間聊天一樣,讓人放松,參考邏輯思維和高曉松的號(hào)。
(2)用戶消息回復(fù)
在積累了一定數(shù)量的粉絲后,可能會(huì)有不少的粉絲留言,一定要注意及時(shí)回復(fù),跟“粉絲”交流,注意超過(guò)24小時(shí)就不能再回復(fù)“粉絲”留言了。
(3)用戶分組
種子用戶,活躍用戶,潛在用戶,在后臺(tái)用戶管理的時(shí)候可以對(duì)用戶進(jìn)行分組,分組便于日后對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
為了增強(qiáng)用戶的粘性和活躍度,作為微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者要定期組織一些活動(dòng),讓用戶對(duì)你印象更深刻。這些活動(dòng)最好跟自己的定位有關(guān),比如做歷史知識(shí)分享平臺(tái)的賣歷史書。
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