為什么提這一點，因為留言有3大功能：
1、信息補充區
有時文章會漏寫一些信息，或者因為某些原因不能在文中出現，但又必須讓用戶知道，那么就可以在留言板中補充信息并置頂。
2、疑問解答區
當用戶閱讀文章的時候，有時也會對文章的某些觀點產生疑問，這個時候留言板就相當于解答平臺，運營者可以精選相同問題中的其中一個，在留言區進行回復。其他用戶也可以看到。
3、文章精彩結尾
留言區本身也是公眾號的組成部分，除了可以作為文章信息補充區， 解答粉絲疑問之外，留言本身也能作為文章結尾，所以運營者回復粉絲的內容，要精彩、趣味性回復。
二、在文末設置客服或作者二維碼
在文末設置客服或作者二維碼，有什么好處？
1、解答疑難雜癥
針對粉絲大量問題或咨詢，或者還有其他信息需要咨詢的，靠留言區三言兩語無法說清的，在文末留下客服的二維碼，可以方便粉絲掃碼咨詢。
2、拉近與粉絲的距離
粉絲添加客服或者作者二維碼后，可以拉近公眾號作者與粉絲的距離，當粉絲成了好友，可以相互點贊評論朋友圈，能增強與粉絲之間的互動性。
3、增加曝光率
粉絲添加客服或作者二維碼，作者可以把加好友的粉絲建群統一管理，有優惠活動時可以第一時間告知群粉絲，呼吁粉絲參與活動，通過粉絲的社交圈擴大宣傳范圍。平時也可以把公眾號文章轉發群里或朋友圈，增加文章曝光率。
三、設置自動回復功能
1、設置關注自動回復的作用及如何設置
當有新用戶關注公眾號時，自動彈出歡迎語。類似于進入一家便利店，會自動響起歡迎語：您好，歡迎光臨......
自動回復關鍵詞可以圍繞以下幾個點進行設置：初次關注的福利，公眾號爆文推薦閱讀。或是一些調皮的話語，以此引起關注者注意。
2、設置關鍵詞回復的作用及如何設置
對于公眾號的主推內容，可以設置關鍵詞進行回復，比如公眾號輸入“運營干貨”系統就會回復相關的內容給粉絲，方便于粉絲查找和閱讀。
四、菜單欄設置
公眾號自定義菜單欄是一個公眾號是否能增加用戶體驗、粘性和互動性的重要因素。
它可以豐富公眾號的功能，明確地根據用戶的需求立即作出回應。設置得當的自定義菜單不僅能漲粉變現還能促活，增加賬號與粉絲的粘性。
菜單欄設置最多3類，每類只能放5條信息，所以文章量推薦少的可以用菜單欄設置。
菜單欄的設置一般包括四大類：優質內容入口、變現入口、服務入口、聯系入口等。運營者可以根據實際情況設置。
五、建立“頁面模版”
此功能是基于公眾號文章有明確分類，文章達到一定數量足以支撐頁面模板，當文章數量多的時候，你發送一個關鍵詞就需要回復多篇文章，有種刷屏的感覺，用頁面模板進行分類后，文章都在分別的欄目里，便于查閱。
模板中最上面部分可以放1-3篇文章，其中建議最好放上一個介紹此公眾平臺信息的內容，進一步推廣和加深印象。
六、爆款文案類型
相對來說，最容易發生爆款文案的是以下3種類型：
1、情感類
只有故事才能引人注目，而只有真摯感人肺腑的故事才能讓人從頭看到尾，甚至去轉發。人們會因為各類情感牽動自己的喜怒哀樂悲。
2、干貨類
永遠不過期的就是實用的干貨技巧類文章，即使一個技巧，在各個公眾號、各類平臺都有。而現代社會，你多掌握一門技術多掌握一個技能，就能為你的職業生涯加分。
3、職場經驗類
職場上的一些為人處世經驗、管理經驗、溝通之道、時間管理等等，都可以為職場之路保駕護航。絕大部分人都會經歷職場生活，所以這是個永遠都有人看的話題。
搞定以上6大基本技巧，你就成功了一小步了，當然最大的部分是在于你的文案確實寫的不錯，能吸引和留住讀者。
當用戶閱讀文章的時候，有時也會對文章的某些觀點產生疑問，這個時候留言板就相當于解答平臺，運營者可以精選相同問題中的其中一個，在留言區進行回復。其他用戶也可以看到。
3、文章精彩結尾
留言區本身也是公眾號的組成部分，除了可以作為文章信息補充區， 解答粉絲疑問之外，留言本身也能作為文章結尾，所以運營者回復粉絲的內容，要精彩、趣味性回復。
二、在文末設置客服或作者二維碼
在文末設置客服或作者二維碼，有什么好處？
1、解答疑難雜癥
針對粉絲大量問題或咨詢，或者還有其他信息需要咨詢的，靠留言區三言兩語無法說清的，在文末留下客服的二維碼，可以方便粉絲掃碼咨詢。
2、拉近與粉絲的距離
粉絲添加客服或者作者二維碼后，可以拉近公眾號作者與粉絲的距離，當粉絲成了好友，可以相互點贊評論朋友圈，能增強與粉絲之間的互動性。
3、增加曝光率
粉絲添加客服或作者二維碼，作者可以把加好友的粉絲建群統一管理，有優惠活動時可以第一時間告知群粉絲，呼吁粉絲參與活動，通過粉絲的社交圈擴大宣傳范圍。平時也可以把公眾號文章轉發群里或朋友圈，增加文章曝光率。
三、設置自動回復功能
1、設置關注自動回復的作用及如何設置
當有新用戶關注公眾號時，自動彈出歡迎語。類似于進入一家便利店，會自動響起歡迎語：您好，歡迎光臨......
自動回復關鍵詞可以圍繞以下幾個點進行設置：初次關注的福利，公眾號爆文推薦閱讀。或是一些調皮的話語，以此引起關注者注意。
2、設置關鍵詞回復的作用及如何設置
對于公眾號的主推內容，可以設置關鍵詞進行回復，比如公眾號輸入“運營干貨”系統就會回復相關的內容給粉絲，方便于粉絲查找和閱讀。
四、菜單欄設置
公眾號自定義菜單欄是一個公眾號是否能增加用戶體驗、粘性和互動性的重要因素。
它可以豐富公眾號的功能，明確地根據用戶的需求立即作出回應。設置得當的自定義菜單不僅能漲粉變現還能促活，增加賬號與粉絲的粘性。
菜單欄設置最多3類，每類只能放5條信息，所以文章量推薦少的可以用菜單欄設置。
菜單欄的設置一般包括四大類：優質內容入口、變現入口、服務入口、聯系入口等。運營者可以根據實際情況設置。
五、建立“頁面模版”
此功能是基于公眾號文章有明確分類，文章達到一定數量足以支撐頁面模板，當文章數量多的時候，你發送一個關鍵詞就需要回復多篇文章，有種刷屏的感覺，用頁面模板進行分類后，文章都在分別的欄目里，便于查閱。
模板中最上面部分可以放1-3篇文章，其中建議最好放上一個介紹此公眾平臺信息的內容，進一步推廣和加深印象。
六、爆款文案類型
相對來說，最容易發生爆款文案的是以下3種類型：
1、情感類
只有故事才能引人注目，而只有真摯感人肺腑的故事才能讓人從頭看到尾，甚至去轉發。人們會因為各類情感牽動自己的喜怒哀樂悲。
2、干貨類
永遠不過期的就是實用的干貨技巧類文章，即使一個技巧，在各個公眾號、各類平臺都有。而現代社會，你多掌握一門技術多掌握一個技能，就能為你的職業生涯加分。
3、職場經驗類
職場上的一些為人處世經驗、管理經驗、溝通之道、時間管理等等，都可以為職場之路保駕護航。絕大部分人都會經歷職場生活，所以這是個永遠都有人看的話題。
搞定以上6大基本技巧，你就成功了一小步了，當然最大的部分是在于你的文案確實寫的不錯，能吸引和留住讀者。
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