目前注冊的公眾號達到千萬級別，保守估計做小編的就有近千萬人，茫茫同行中，你是不是也經常黯然神傷，每篇圖文都盡心盡力，但說好的一分耕耘一分收獲呢？同為小編，為啥人家的公眾號十幾萬的粉，而自己只能數著幾百的閱讀量？其實要想脫穎而出，你只需運營好優秀的內容再配上一套亮瞎眼的“行頭”。STC認為微信運營團隊的最佳配置就是運營+設計，但是作為設計要懂一些文案和UI、UE，作為運營也要有產品和策劃的能力。下面就從設計和運營兩個方面，來談談微信運營需要整體把握的幾大核心能力。
一、超強的目標人群調研能力
有時候不是你做的不好，只是你并不了解他們。
作為市場營銷部門的運營，你需要具有極強的目標人群調研能力。那么究竟該如何調研我們的目標人群呢？首先你看到公眾平臺這少則幾千，多則上萬的粉絲數的時候，不要以為這就是勝利，你要思考“我真的了解他們么？他們喜歡看什么？他們都是什么年齡層？他們的學歷水平、職業都是什么？我可以給他們提供什么服務？”
你該怎么做
（2）趨勢總結最重要：以月度為單位的文章閱讀量趨勢分析，這對于用戶調研來說也是非常重要的，首先你可以了解你的用戶對哪些文章更感興趣，這是一種對內容的調研；
（3）注冊表單知喜好：給運營的公眾賬號做一個注冊表單。從今天開始，學會收集用戶的情況，你也可以通過表單調研用戶感興趣的內容在哪里，一舉兩得的事情。
如何提升自己的調研能力
建議你可以通過活動的方式將這批人的一部分聚集起來，不能保證所有人都會鳥你，但是只要培養出一批鐵粉，照樣可以迸發出巨大的力量。運營小編其實更像是領導者，領導整個公眾號的內容、服務、產品的方向。
二、敏銳的數據洞察和分析能力
這就要求一個合格的運營者不僅每天要關注這些數據，更要懂得關注哪些數據？這些數據反映出賬號整體處在一個什么狀況，用戶對什么感興趣，甚至于何時發布更能吸引關注。這就是我要強調的數據洞察和分析能力。
你要注意的幾大數據源及其作用
- 閱讀量： 文章閱讀情況，反映出賬號粉絲是否對這類型的文章感興趣，日積月累就會形成權威的內容方向；
- 轉發量： 決定文章的傳播最重要的指標之一，往往轉發+收藏可以看出你的內容是否更有價值，用戶喜歡轉發什么，也是一個運營者需要思考的深層問題
- 用戶數據： 包括新增、減少、累計、凈增長人數，看起來這只是一個無關痛癢的數據，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的數據情況匯總起來，你就會發現這里面的奧妙，不妨試試看，另外如果成績比較好，給領導看看沒準還會有意外驚喜；
- 消息分析： 這個體現的是賬號和粉絲之間的互動情況，你可以設置關鍵詞，添加回復有獎的活動等方式增加消息數量，不過更重要的是注意回復普通用戶的疑問，雖然量不會很多，但是這種高價值的互動既能了解用戶的痛點在哪里，更能讓用戶對賬號充滿好感。
如何提升自己的數據分析能力
- 每天花一部分時間，就去后臺做一件事，看數據統計，然后把這些數據用圖表的形式展現出來，這樣更加直觀，你也能更快發現問題。
- 做一些階段性的數據分析也是必要的，你可以使以雙周的形式，也可以是以月、季度的形式進行匯總。這不是領導布置給你的，而是運營者需要自己去主動做的。最后自己通過賬號這一段時間的數據分析賬號的整體情況，并得出結論。
三、以用戶為中心的產品運營能力
你該怎么做
- 除了上面提到的用戶調研能力外，你還要有把調研到的信息轉化為看得見摸得著的東西。最好的方法就是你需要不斷去交流，這種交流不是無效的聊天，而是在與人交流的過程中找到用戶的實際需求在哪里。
- 找到一款配合你實現精準管理的工具，微信后臺畢竟功能有限，一款好的工具能為你節省一大部分精力。個人目前用的比較多的是時趣的SCRM，供參考。
如何提升自己的產品運營能力
每個品牌，每個產品，包括每一個微信公眾號擁有一個獨特的人格，鮮明的形象是必不可少的。它不僅可以幫助你的品牌在市場上有獨一無二的認知，與其他同類品牌有所區分，還可以給用戶留下深刻的印象，建立情感連接。正所謂“人靠衣裝馬靠鞍”，除了保證公眾號的內容質量外，一個優秀的運營小編還應該打通感性思維的任督二脈，這就離不開對排版、色彩、圖片等設計知識的掌握和理解。只有將運營的精神實質和設計的思維方式融入到骨子里，才能玩轉實操的各種技法，真正服務于品牌與價值。
四、超凡脫俗的排版能力
文字排版
對齊排版能夠避免字之間出現難看的縫隙，他不僅是微信圖文最長用的編輯方式也是報紙、雜志書刊最常用的排版方式。人的眼睛都喜歡看到有序的事物，對齊排版會文章內容顯得穩妥，給人一種平靜、安全的感覺，易于閱讀。
居中給人的感覺相對正式、高貴、穩定。曾幾何時，因為居中的安全穩定，使其趨于一種平淡的中規中矩。但聰明的設計師們做了些工作，通過使用外觀細小的字體，配合較大的留白，使居中排版顯得更加高端、大氣，現在已成為奢侈品最常用的一種排版方式。不少公眾號也會選用這種排版方式，體現自己內容上的精致感。
居左排版適用于強調斷句的內容。比如詩歌，又如活動時間地點的介紹等等，都會采用居左對齊的方式。
該不該用斜體和下劃線
就目前而言，漢字還沒有專門設計為斜體的字體，通過點擊“編輯欄里的斜體圖標”編輯為斜體，肯定沒有設計師打造的字體合適。并且漢字講究橫平豎直，斜體會讓字體變形，難以閱讀甚至直接跳過。而下劃線在屏幕面積較小的移動端，也易影響讀者的閱讀速度。總的來說斜體和下劃線會影響內容的易讀性，從而擾亂用戶對信息的理解。
若想有效的將重點的信息突出，可以采用改變顏色加粗的方式。 如果還想深入了解排版技能的話，無非幾個字：看、看、看……推薦給大家幾本關于版面技能的書：《超越平凡的平面設計：怎樣做好版式》(人民郵電出版社)、《寫給大家看的設計書》(人民郵電出版社)。
五、和諧相生的配色能力
色彩關系
- 單色組合：直白的說就是一種顏色及其相應的暗色和亮色的組合。具有整體性，統一性、讓內容具有層次感。
- 類似色：也叫相似色，在色輪上90度角內相鄰接的色彩。因為他們彼此相鄰，所以放在一起就形成了一個協調的組合。運用在圖文中能夠增添圖文的韻律感，并且柔和的過渡讓用戶看起來很和諧。
- 互補色：色輪上相對的顏色。由于他們色彩間對比視覺沖擊強烈，容易吸引用戶注意，使用時經常大范圍搭配。
什么？你說上面這些字你都認識，但不知道怎么用？好吧，那就告訴大家幾種簡單粗暴的配色方法吧：
- 利用好你的品牌主色調和圖片：如果你運營的公眾號有自己的主色調的話，你可以將其顏色沿用在你的內容編輯中。如果主色調的搭配太過單一或者你想讓內容圖片與你的色彩搭配渾然一體，你只需要提取出你的主色調中的某一顏色，并利用單色組合和類似色的方法，你會驚奇的發現，色彩與圖片內容完美融合。并且以這樣的提取方法總不會錯，因為色彩就來自于圖片。
- 利用好網上的素材：這個方法真的是上手最快的配色方法了，你所要做的就是在平日多搜集一些色彩搭配好看的圖片，然后吸取里面的顏色用于自己的編輯工作。當然一篇內容中的色彩搭配不要超過三個，并且需要保持顏色的整體協調，避免用戶在閱讀的時候產生視覺疲勞。
- 配色神網站，拿好不謝：跟大家推薦的是Adobe的一款配色神器——Adobe Color CC，他不僅根據色彩規則有多種分類(包括單色、對比色、類似色等)，在他的探索頁面中還有多種色彩搭配方案，簡直就是神器中的戰斗機。
六、火眼金睛的配圖能力
提高審美
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