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新媒體運營流程:公眾號的整個生命周期

在初期,一切都是新的開始,填充內容和吸引新的粉絲,打破零的界限,公眾號漫長的生命周期緩緩拉開序幕。如何才能在低成本甚至是零成本的條件下,快速、有效地進行公眾號拉新呢?



 
 
我認為“拉新”是公眾號運營的基礎。因為粉絲是微信公眾號最有價值的組成部分,任何一個公眾號如果脫離了粉絲,就沒有存在的意義。從投入運營的初期階段到快速成長期,再到穩定的成熟階段,始終會產生新的粉絲關注,拉新貫穿了公眾號的整個生命周期。
 
但有一點我們要明白:公眾號每個階段都有不同的運營側重點,拉新不會永遠處于首要位置。比如:在粉絲基數足夠大,增長逐漸緩慢下來的成熟階段,應該以“促活”作為第一順位,拉新就不是最重要的了。
 
至于拉新的關鍵階段,無疑就是公眾號運營的初期。在初期,一切都是新的開始,填充內容和吸引新的粉絲,打破零的界限,漫長的生命周期緩緩拉開序幕。
 
然而,對于資金、資源、人脈有限的個人及中小企業來說,公眾號從零開始吸粉將會更加艱難。如何才能在低成本甚至是零成本的條件下,快速、有效地進行公眾號拉新呢?
 
就我個人的一些運營經驗,給大家提五點小小的建議:
 
一、讓原創功能成為公眾號吸粉的利器
原創聲明保護功能,是微信官方為有效保護原創作者權益、提高原創內容生產者積極性、抑制抄襲杜撰行而設立的。乍一看,這個功能跟吸粉毫無關系,但只要稍加利用,就能成為拉新強有力的工具。
 
然而首先,你得開通它。畢竟,原創功能并不是所有公眾號都能夠獲得,必須滿足微信官方的某些標準,才會擁有被邀請的資格。
 
具體需要怎樣的開通條件?
 
下面我來總結一下:
 
開通原創功能需要達到的5個條件
(1)一定的運營時長
 
公眾號已經運營了數月以上,讓微信官方能夠充分了解公眾號的運營情況,包括文章內容是否優質、更新頻率是否正常、原創度是否達標等等。
 
(2)保持高活躍度
 
也就是公眾號更新推送的頻率要有保證。因為訂閱號每天都可以推送文章,如果能堅持日更,活躍度將達到最高,獲得原創的時間會大大縮短;如果沒辦法每天都更新,可以保持短間隔更新(如每隔2、3天更新一次);一旦長時間不更新(如隔了十天半個月都不推送一次),活躍度就會變得很低,公眾號很難被作為邀請對象進行評估。
 
(3)原創文章的數量充足
 
這樣,微信官方才能從多篇文章中,判斷出該公眾號整體的質量和原創度。作為運營者,我們無法得知具體要達到的文章數量標準,但持續輸出以保證充足的量,是我們必須做的。
 
(4)文章原創度盡可能高
 
原創聲明保護功能,從這名稱就可以知道,文章的原創度是最重要的評判標準。公眾號官方擁有龐大的原創文章庫,微信系統會自動識別單個公眾號推送的文章與原創庫所有文章的相似度,判斷該文章是否屬于原創,原創的程度高不高。
 
(5)無抄襲史
 
很容易理解,就是在公眾號的運營過程中,不能夠出現被粉絲/其他運營者舉報抄襲或者被微信官方自動認定有抄襲行為。
 
如果你都按照上面的幾點去做,數月后就能獲得原創邀請。
 
那么,關鍵問題來了:
 
如何讓原創功能變成公眾號吸粉利器?
隨著原創保護的開通,公眾號發布的所有原創文章都可以設置原創標志。當別的公眾號轉載發布我們某一篇原創文章時,該文章底部會出現轉載來源(如下圖),直接點擊該來源即可跳轉到我們的公眾號關注頁面。
 
原創公眾號鏈接顯示在被轉載文章末端,通過另一個號的曝光,吸引潛在讀者通過底部的來源進入原號,成為新的關注粉絲,正是原創功能吸粉的秘訣。這種方式的吸粉,完全不需要花錢,拉來的新粉絲精準且高質量,效果極佳。
 
而最終能帶來多少粉絲,取決于你的文章在其他公眾號的傳播度以及閱讀量,說白了,還是要看文章本身的質量。當文章足夠優秀時,你將會解鎖一個又一個引流入口,帶來源源不斷的新粉絲。
 
讓原創功能化作利器并沒有那么復雜,持續創作高質量的原創內容,就是最好的方式。
 
接著,我們進入到拉新技巧之二:巧借自媒體平臺和社群推廣獲取新關注。
 
二、緊抓自媒體和社群,做好內容分發與傳播
自媒體和社群是兩大不可多得的內容分發平臺,它們巨大的兼容性,讓各式各樣的內容得到了展示和傳播。挖掘并利用自媒體/社群進行內容推廣,可以擴大目標受眾群,提高公眾號知名度,把平臺里面的用戶吸引進來,成為我們的關注粉絲。
 
目前來看,微信公眾號內容在自媒體平臺和社群中的推廣,多以文章發布為主。就如何更加快速、有效地做好自媒體平臺內容發布以及社群內部運營,我來分享一下自己的經驗。
 
自媒體平臺投稿方面
顧名思義就是把推送的公眾號文章向內容定位相符的平臺進行投稿。通過在作者介紹、文章來源以及文章內容里面插入公眾號信息(名稱、ID)的方式,把自己的公眾號展露在平臺上,讓閱讀了文章并產生興趣的潛在讀者,能夠沿著曝光的公眾號名稱或者ID搜索到公眾號并關注。這就是自媒體平臺的引流方式。
 
投稿的關鍵在于平臺的挖掘和選擇。要想提高文章審核通過率,并獲得良好的傳播效果,平臺的屬性必須符合公眾號的內容定位,平臺自身還要有足夠大的流量。
 
說說我這么久以來,使用過或者接觸到的一些非常不錯的投稿平臺,既有綜合性的,也有垂直的。學會總結每一個平臺的特性,了解它的投稿規則,會讓投稿更加順利。
 
社群推廣方面
主要是利用微信群和QQ群進行公眾號(內容)的曝光以達到吸粉目的。這些社群都是由同一類型的人組成,包括合作群、互推群、閱讀量群等等,人數在幾十到幾百不等。社群里面既有我們公眾號的潛在目標粉絲,也能為公眾號內容帶來二次傳播(讓群員把文章轉發到各自的朋友圈)。
 
但你需要找到一些合適的社群,如何找?
 
我們可以巧妙地利用豆瓣、知乎等社交平臺進行檢索。以豆瓣為例:首先要去注冊一個豆瓣賬號,成為會員;然后搜索并關注與微信公眾號運營相關的豆瓣小組;最后,在小組已經發布的眾多話題中找到適合的微信運營交流群申請加入。
 
另外,如果是利用知乎的話,可以直接在搜索欄中輸入“微信群”、“QQ群”這樣的關鍵詞進行檢索。
 
在加入相關的微信/QQ群以后,接著就是如何巧妙地把自己的文章、公眾號推送給群里面的人。除了平時要經常在群里刷存在感,混臉熟外,還要注意在群里發布文章的好時機,比如:這個群正好有人說話、交流的時候。當然,最有效的手段,是在發文章或者公眾號名片求關注的時候,附帶一個小紅包。俗話說:拿人手短吃人嘴軟,領了紅包自然就會樂意按要求辦事。
 
加入相應的微信、QQ群做內容推廣,在公眾號運營初期不失為一種好的吸粉方式。而當公眾號積累了一定的粉絲基礎,就可以考慮接下來的這種拉新手段了。
 
三、找公眾號進行互推,巧借“他山之石”
這是雙贏的友好合作方式。就目前來看,公眾號之間的互推,最常見的做法,互相推送對方的文章(具體推哪篇文章需要提前協商好)。因此,新粉絲的主要來源就是互推公眾號已有的內部粉絲以及它所面向的潛在目標粉絲群。
 
比如:公眾號A與公眾號B進行互推,A推送了一篇B的文章,A的已關注粉絲看到這篇文章后,對作者產生興趣,于是根據文章的來源,搜索到了公眾號B并進行關注。于是,公眾號A的內部粉絲就被引流到了公眾號B,成為A/B的共同粉絲。互推正是以這樣的方式帶來新粉絲。
 
而互推最核心的一塊,是要找到一個“門當戶對”的互推號:有數量相當的粉絲基礎、內容定位相符、相同的公眾號類型(同為訂閱號或服務號)。
 
(1)有數量相當的粉絲基礎
 
前面我們已經清楚,互推新粉絲的來源就是公眾號的已有粉絲以及潛在目標粉絲,所以,自己的公眾號和互推的號都必須有一定的粉絲基礎,而兩個互推公眾號各自的粉絲數量應該是相當的,比如:都是一萬左右。粉絲數相差太遠的兩個公眾號一般不會選擇彼此進行互推,特別是粉絲數多的一方,會覺得互推時不劃算。
 
(2)公眾號定位必須相符
 
以文章互推的形式進行合作的兩個公眾號,必須定位相符。可謂道不同不相為謀,很好理解,兩個公眾號如果定位都沒有交叉點,它們各自的目標粉絲群必然相去甚遠,都不是彼此需要的精準粉絲。另外,推送出來的文章還會讓粉絲產生公眾號定位在改變的錯覺,后果就是引起大量掉粉。
 
比如:讓一個美食公眾號和一個金融公眾號互推,在美食公眾號上面發布一篇如何應對金融危機的文章,可想而知,這樣的違和感會使得美食號的專業性大打折購,讓粉絲摸不著頭腦,產生各種不必要的誤解,引發老粉絲的取關。
 
(3)相同的公眾號類型
 
這里的類型特指訂閱號或者服務號,兩個互推的公眾號最好同為訂閱號或同為服務號,這樣可以保持較為一致的互推頻率。因為,訂閱號和服務號的可推送次數存在較大的差別,訂閱號每天都可以推送一次,而服務號只能每個月推送四次。
 
比如:是一個訂閱號和一個服務號進行互推,服務號固定每周三推送,訂閱號每天推送。那么互推的頻率只能每周一次,并且固定在周三,對于訂閱號來說,非常不靈活。
 
總之,必須找準你的小伙伴,以后才能一起好好的玩耍。如果你想要讓吸粉來的更加直接快速,做活動將是絕佳的選擇。
 
四、用一場活動的狂歡俘獲你的目標粉絲
線上線下品牌商們時不時會弄個打折促銷、免費體驗、買x送x、限時秒殺活動,盡然都是些老套路,卻完全不妨礙一批又一批的新老顧客們奔著優惠蜂擁而至,瘋狂搶購、大買特買,創造一波又一波的銷量奇跡。這就是活動的魅力。
 
相同的道理,把微信公眾號當成具體的一個品牌或者產品去運營,把目標受眾群體當成潛在的消費者,“關注”即相當于“購買”。商品可以通過各類優惠活動促成新的消費,那么,公眾號自然也可以通過各類活動吸引新的關注。
 
為公眾號做活動時,不要僅僅局限于微信公眾號這個平臺,把思維拓寬到線上線下,就會有多種活動可以選擇。我們的目的是拉新,只要能把公眾號信息展露出來(如:二維碼、公眾號ID、名稱、鏈接等),任何形式的活動都是可行的。
 
我們先來總結一下都有哪些具體的活動類型。
(1)線上方面
 
主要以微信、微博、論壇貼吧、自媒體、視頻直播網站等平臺為載體,衍生出多種活動形式。
 
比如:微信上面的活動包括但不僅限于:線上分享、公眾號留言點贊、搶紅包、簽語、大轉盤、有獎轉發/問答/調查、投票排名、微砍價、微拼團、微信簽到、趣味測試、微助力、一元購、微秒殺等。
 
貼吧論壇比較常見的活動則包括:搶樓蓋樓、投票排名、拍賣、曬照片、征集評比、簽到、直播貼、吧友聯誼、貼吧公益等。
 
微博活動則有:轉發抽獎、粉絲投票、微博搶沙發、視頻/廣告語/文章/創意征集、話題活動等。
 
(2)線下方面
 
主要有:培訓、沙龍、地推、現場直播、免費體驗、節日營銷、促銷、公益、周年慶、發布會、贊助、主題活動、晚會、展覽會等。
 
應該根據實際情況(資金、資源、人員、時機、時間、定位等)選擇最適合自己公眾號的活動類型,才能達到良好的效果。
 
為了進一步了解活動之于公眾號拉新的幫助,我用2個實例加以說明。
 
活動吸粉的例子
例1:說到利用活動吸粉的典型,不得不提的就是新世相策劃的“逃離北上廣”活動(因為都太熟悉,這里就不展開闡述了)。通過官方微信發布活動消息后,它在短短的幾個小時內,刷爆了朋友圈和微博,引來無數新媒體人爭相借勢。單單拿吸粉來說,新世相披露,此次活動的微信轉發過百萬,增粉數超10萬。
 
這個例子告訴我們,一個成功的微信活動能夠帶來巨大流量,甚至超越了其他任何的拉新方式。當然,世上并沒有那么多的“新世相們”,要策劃出現象級的活動,對于絕大多數公眾號運營者來說,非常困難。但無論多大或多小的活動,只要能順應需求,引起受眾的共鳴,讓參與者覺得有價值,就有吸粉的可能。
 
例2:微信公眾號一些非常簡單的小活動,比如轉發送資源、關注并評論點贊送福利、投票抽獎活動等等。這些活動預算很低甚至不需要任何成本,運營人員自己就可以完成整個活動的策劃和執行,流程少,見效快,非常適合時不時來一次。
 
比如:在推薦電影、旅游等的公眾號文章里面,如果自己有這方面的資源,可以作為活動小福利發給粉絲,通常可以在文章末尾標注:“想要xx資源的,請把文章轉發到朋友圈后截圖加微信,然后發資源給你”。
 
這樣一來,你就調動了粉絲的積極性,促使他們轉發分享文章到自己的朋友圈,幫助你獲得更多關注和曝光。前提是你的資源確實很有價值,至少能讓粉絲心甘情愿去分享。(當然,要注意不能做的太過明顯,不然會有誘導分享的嫌疑)
 
應該如何去策劃一場好的吸粉活動呢?
 
活動策劃的小技巧
活動策劃的流程大都相同或者相似的,它包括前期的準備階段,主要是內外部分析和目標的初步確立;接著進入策劃階段,主要是創意的凝練和文案的撰寫;然后到了實際執行階段,就要做好活動上線前的預熱以及上線后的引導追蹤工作;最后一個階段,是活動全部結束時的總結復盤以及后續報道。
 
知道了一般的策劃流程后,有哪些技巧是可以學習的呢?
 
(1)明確“拉新”這個目標,并把目標量化
 
活動的目標有很多,提升品牌知名度、擴大市場占有率、增加銷量、樹立企業形象等等。細化到微信公眾號,活動目的主要包括:拉新、留存、促活以及轉化。
 
我們的活動既然是為了吸引新的粉絲關注,那么,運營人員就要把拉新作為唯一目標確定下來。如果在一個活動中同時確立多個目標(比如,既拉新又促活還得提高轉化),會讓主題、文案找不到側重點,影響后期的宣傳;也會分散有限的活動資源,無法集中所有力量為一個目標服務。因此,明確好“拉新”這個目標。
 
接下來要讓拉新的目標更加具體化:整個活動計劃增加多少個新粉絲,每一個渠道要吸引多少個粉絲。這樣就可以為接下來的活動預算、獎品設置、文案創作提供具體化的參考。
 
借用一下我以前寫過的栗子:
 
這便是制定量化拉新目標的好處,它讓活動的策劃有跡可循,讓活動的執行更加順利,讓活動資源的利用更加精準。
 
(2)迎合你的活動對象,設置充滿吸引力的獎品
 
這一步非常關鍵,獎品設置會直接影響到活動的成敗。因為受眾在瀏覽你的活動信息時,他們首先會習慣性把目光落向獎品一欄,通過快速掃描判斷獎品的價值。他們對獎品滿意時,才會去了解具體的內容和參與條件;如果認為獎品對他們來說沒有價值,或者不感興趣,就不會有進一步了解和參與的欲望了。畢竟,你也很少會去詳細閱讀甚至點評那些連題目都不吸引你的文章。
 
為了讓活動獎品最大限度的發揮作用,在設置時,一定要明確你的目標活動對象,并了解他們是一群怎樣的人,帶有何種典型屬性,適合這類受眾的東西都有哪些?你甚至可以直接做個調查搞清楚受眾的本質,再結合自身的情況,制定最佳的獎品方案。
 
比如:你的活動對象是一群年輕的女性追星族,她們喜歡模仿明星們的風格打扮,關注娛樂新聞,會花大量的錢去看偶像、買周邊、買唱片,加入各種粉絲團體等等。面對這樣的群體時,你把獎品設置成和明星相關的東西(演唱會門票、親筆簽名、專輯),將會比任何其他東西都來的有吸引力。
 
(3)盡量讓活動環節簡單易操作
 
不要小看這點,繁雜的活動步驟首先會嚇跑一些怕麻煩的人,他們在看到這個活動的時候就選擇了放棄;過于復雜的活動還可能妨礙到受眾的理解,導致有些人看不懂怎么玩;接著,這些沒完沒了的操作,會逐漸磨滅了相當一部分參與對象的耐心,在活動中途跑掉;最后,對于那些需要用到網絡操作的活動,跳轉的頁面過多時,很容易導致無法跳轉或者打開過慢,讓參與者失去等待的耐心而放棄活動。
 
因此,除非是特別必要的情況,否則在做微信公眾號活動時,一定要保證活動環節簡單易操作。讓活動參與者經過短短的一兩步就能獲得結果反饋。這樣,就算沒有領到獎品,也不會去抱怨浪費在這個活動的時間。另外,易上手的活動更利于傳播。
 
最后,我想提醒大家的是:借助活動增粉,并不一定要親自策劃并執行,現在很多活動采用合作共贏的方式,由一家或多家主辦,其他協辦。因此,在沒有好的活動idea,或者時間、資金不足的情況下,作為協助方參與到活動中,是明智的做法,在活動中展示自己的公眾號品牌和二維碼,也一樣能起到吸粉的作用。
 
活動想說到這里,接下來聊聊吸粉的另一技巧。
 
五、緊跟潮流,解鎖正確的追熱點姿勢
 
有人存在的地方,就會有熱點的出現和傳播,并伴隨著互聯網媒介的力量滲透到角角落落。
 
不管是新媒體人還是傳統的媒體人,都確確實實感受到了熱點所帶來的巨大爆發力。這也正是為什么在今天,如此多的廣告(包括紙媒)、文案、活動、營銷推廣用著當下最流行的熱詞,并企圖在話題高潮時來一發漂亮的全壘打。甚至,還有不少的個人和企業,就靠著追熱點吃飯。
 
每當熱點爆發時,除去為爭“頭啖湯”而大打雞血的企業媒體人,還有一大波的圍觀群眾,他們大致分為兩派:一類只對熱點事件本身感興趣;另一類除事件本身外,還特別熱衷于圍觀企業媒體人的“熱點借勢”大戰,跑到各大官博官微湊熱鬧,甚至模仿某些品牌慣用的借勢風格,自創段子。也正是因為這批吃瓜群眾們的熱情,讓企業媒體人借勢出來的東西有了受眾基礎。
 
不得不說,熱點借勢已經成為一種全民現象。基于此,微信公眾號借助熱點吸粉也就不難理解了。

 
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