一,內容是否留住了用戶
你的公眾號定位是否清晰?
做公眾號最怕的是沒有一個清晰的定位,不知道自己要做什么,不知道推送哪個定位下的內容。這是一個非常核心的問題,你的公眾號定位首先要清晰,專于某一塊,精于這一塊。
你的內容是否在同類公眾號里面都是比較優質的?
這是很現實的一個問題,我們為用戶做得越多,相應的,他們也會對我們的支持越多,這是相互的。
你的內容是否具有連續性,讓用戶想要等著看?
這也是內容能否留住用戶的一個關鍵項。就跟線下做銷售一樣,一般第一次拜訪客戶很難直接一次性成交。你的粉絲看你的公眾號內容也是同樣的道理,第一次看到你的文章,覺得不錯,可能就關注了,但是只是暫時的,他只是想看后續的內容。但是當他第二次、第三次看你的文章,發現垂直度很高,而且是一個系列的,這個時候粉絲黏性會大大提高,而且是經常等著你推送。
內容是否在進步?
在這樣一個時代,沒有進步就是退步。做公眾號也是一樣,你的內容是否有跟著行業的變化趨勢做了相應的升級?或者有在你的定位之上做了更多的延展?
二,用戶的體驗是否良好
公眾號視覺體驗是否糟糕?
比如配圖、排版、編輯等特別爛。這種情況,一般是用戶實在受不了才取關,死在這上面是最不應該的。
廣告推文是否過多?
這一點肯定是掉粉的一個關鍵項,就算暫時沒取關,這種商業推文或廣告也會大大降低用戶的粘性,影響體驗。
推送頻率是否過高,或者太低?
每一個公眾號都會有自己的推送時間和推送頻率,但是有一點:不要為了推送而推送,如果質量不過關,寧可不推。
是否經常不回后臺消息?不回復留言?
有人給你發消息或留言你還不回,那就只能等死了。特別是留言這個版塊,一定得好好利用,該回復的回復,該解答的解答。
鼓勵大家經常留言,形成良性互動。
三,僅僅是你寫他看,還是成為了朋友
是否經常會有一些用戶互動?
我們常說要讓公眾號更受青睞,那除了優質內容之外,還可以更加看重用戶互動,讓你和粉絲產生更多交集。
是否經常會給粉絲準備小禮物/小驚喜
不一樣的小禮物,或者時不時的小驚喜,都能夠激起粉絲的高峰體驗,讓他對公眾號有更好的記憶。
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