1、互聯網追求的是產品品質。微信追求的就是我們推送的內容,每天只能推送一天也就決定了運營者只能推送優質精品的內容。他表示從草根站長一路走來,現在從事移動互聯網這塊工作,深知優質的內容的重要性,而這塊也是很多微信公眾號所不重視的。
2、微信導航、行業論壇、行業交流群、行業媒體、微博、社交媒體等都是重要的渠道資源。可以解決微信公眾號的宣傳和通道的問題。每一個渠道資源,都需要用心研究并加以維護;了解每一個渠道的質量和特征,對每一個宣傳形式都要盡可能精益求精。要重視朋友圈和空間的推廣。要知道自己的用戶在哪里。
3、很多人在微博、空間和人人上宣傳,發了一個二維碼和一小段無痛無營養的文字。反思維來看,如果別人發了一個這樣的,你是否會關注這個公眾號。就他而言,他不會。他喜歡把公眾號的文案寫成故事,講述自己和電影的點點滴滴。故事,會拉近和粉絲的距離。而且能形成自傳播。所以,優秀的文案很重要。下面是他寫的推廣文案:
A:很多時候,我總覺得在電影里可以看到自己的影子。似乎每次都去對照下。那是不是自己。
B:最近5天,和不少人在微信上交流了一些電影,從新品推薦到深度影評,從娛樂八卦到影視人物,最近還會整理一些有趣的分享給大家。
C:很多人問我為什么這么熱愛電影。我回到,那你為什么喜歡看美女。電影是我的情人。每個人都有一個自己熱愛的情人。或許你還沒有發現。
4、在公眾號運營初期,發送的大多是精心選擇的影評。生怕用戶不喜歡或者退訂。后來我發現這個擔心是多余的,優質的內容才是王道。但影評互動性較差,在這個問題上,他不斷的摸索,每天晚上都和很多粉絲交流,咨詢他們喜歡看什么不喜歡看什么。有不少粉絲提了許多中肯的意見和鼓勵。以前每天他只推送一條。現在每天整理3條,讓用戶根據自己的喜好選擇。如圖:
一個不經意間的改變,出乎我的意料,當天有近4K的回復量,而且粉絲開始和我討論,活躍度一下子提高了,欣喜非常。
5、要結合熱點來做推廣。我是歌手期間,我做過兩次的話題互動。
我是歌手,節目品牌認識度高,而且互動較為容易,粉絲不會吝嗇自己對喜歡歌手的熱愛之情的。所以,收取信息上又再創新高,近5K的回復數。也就是說差不多有50%左右的粉絲參與了這個話題。微信的活躍度著實意外。
包括即將上映的《電影變身超人》的微信公眾號:bscrfilm 也是如此,盡量的讓用戶通過菜單對影片進行了解參與互動活動。您可以看下圖即可明白。
6、要讓用戶獲取信息簡單化,也要讓其閱讀簡單化。比如說通過回復數字后獲取信息,簡單直接明了。閱讀的話,盡量圖文配合。不要大量堆砌的文字。圖片太多也會存在加載的問題。圖文的搭配要協調。
7、學會總結和數據分析。觀察你的什么行為讓粉絲增長和回復量增加。這是一個枯燥的過程。但同時也是有趣好玩的事情。因為你會逐步了解你的粉絲和其喜好。所謂知己知彼。就我的粉絲而言,60%以上的是女性用戶,且多位90后。他們對于新事物的接受程度較高,如果我還在推送一些不靠譜的或者老套的東西,就遠遠滿足不了他們的口味和需求。所以我們要了解90后,了解女性特征。而且他們愛分享,所以他在文章都提醒他們點擊右上角按鈕可以分享,他們的分享會讓推送的文章增加更多的受眾,從而增加用戶訂閱數,形成鏈式循環。
用戶服務
第1個、第10個、第100個、第1000個……粉絲,運營者應該如何做好服務工作。或許有人要問,運營者精心整理和熬夜寫的東西給他們看,就是最大的服務了,不需要在這么低三下氣的去做什么用戶服務。這個是俠義的用戶服務。
用戶服務的概念很大。在聊天過程中,運營者要將訂閱用戶不斷的分類,盡量把粉絲精細化運營,要知道這些訂閱用戶的需求和特點。他甚至為一些訂閱者專門找一些電影資料給他們發送。記得有個上海有個學電影的一個用戶,該用戶說能不能整理一些非常有深度的影評,該用戶考慮了下,該用戶說的這類有理論、有故事、有人物的深度影評,并不合適全部的粉絲。該用戶后來就把一些非常和熱衷影評的做了分類,給他們單獨推送信息。我的舉動也讓他們覺得很意外,而我推送的內容自然也受到他們的喜歡,并且他們樂意分享出去。這就逐步形成一個良性的生態系統。
一個人的精力是有限的,可以考慮建立和微信主題相關的微博和QQ交流群。把這些粉絲,逐步沉淀下來,形成粘性,讓他們充當你的眼睛你的手以及你的傳播者。具體操作手法上文基本都提到了。
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