粉絲提問
想請問一下老師，公眾號新號引流有沒有什么好的方法？內容偏向職場、個人成長和雜談方面，受眾群體定位是大學生群體和入職3-5年內的職場人，有一定預算空間，運營人員目前只有2人。
另外，微信群如何保持群活力，如何解決群內人員相互掐架的問題？
問題拆解
這是個關于微信公眾號運營的問題，微信公眾號運營的難度現在比三四年之前大了太多了，我粉絲3000的時候，閱讀量能做到近20000，現在完全做不到了，尤其是像我這種一直輸出干貨還不蹭熱點的號。
今天跟大家探討這個問題，我覺得蠻好的，微信公眾號運營并不是沒有破局點。另外她還提到了微信群運營的問題，我猜她一定是兼著運營微信群，這個挺好的。
我們把這位粉絲的問題拆解一下，包括以下這幾個問題：
一、微信公眾號引流有哪些容易見效的方法？
二、微信群如何保持活躍度，有哪些簡單易操作的方法？
三、如何解決社群內用戶掐架的問題？
解答
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微信公眾號引流有哪些容易見效的方法？
答：首先明確一點，對于大多數領域而言，現在的微信公眾號運營已經不能孤立地只做微信公眾號了，也就是只靠寫文章就可以了。
單純從文章的角度只有兩點可以破掉這個局：
1、有質量的原創文章
如果你運營微信公眾號，不具備寫原創的能力，同時公司又沒有一定的預算給你，也沒有一個導流的口子給到你，那我勸你還是死了這個心，不換換思路，一定是死路一條了。
我們粉絲一些做的不錯的號，看一下這個號的原創比例，你會發現，原創比例少、質量差的號，很難運營，基本上做不起來。
如何寫深度有質量的原創文章？
1）平時花時間練你的文筆。
我現在招新媒體運營，必須要求具備一定的文案能力，文筆差的，我會直接pass掉。我一直強調，文案能力是運營必備的能力。如果你文筆差，還不練，那你的運營之路會受到很大的限制。
2）必須花時間研究業務，并且增加對行業的理解。
能寫出一篇有見解的文章，一定是基于你對業務的理解程度，否則絕對寫不出來。如果用戶問你問題，一問三不知，那就有問題了。我在螞蟻財富的時候，花了大量時間研究理財，我只花了一年多的時間，2019年基金收益率50%（今年最高已經到97%了）、美股收益率50%（今年最高到92%）、A股賺了31%（今年30%多），其實我哪天轉型做理財大V，也不是沒有可能，只是我不想讓粉絲覺得我人格分裂、定位出問題。
所以，平時一定多花時間，研究你所在的行業，了解每個公司、競品的發展歷程、模式、領導人、優勢等等。你自己公司的前臺、后臺的所有功能，研究數據，你們的業務模式、組織架構、文化，等等等。千萬別偷懶，每天別人下班，你也坐不住了。
3）多實踐，多試錯
我一直認為做運營要容錯的，千萬不要想著一招鮮，吃遍天。只有平時多練習，多探路，多逼自己做一些自己不喜歡的事情，你才會成長。如果你每天都是一種很舒服的狀態，那你一定很難進步。如果你每天多去學習，想一些新思路，新的破局點，多嘗試自己沒做過的工作，你才會真正進步。
做的多，手段才會多，那你看問題的角度才會不一樣。寫原創文章的感覺和味道，就一定會跟別人不一樣，才會寫出自己的觀點。
2、熱點運營
追熱點，蹭熱點，也算微信公眾號運營一條不錯的路子了。很多粉絲很多的號，你會發現他們蹭了很多熱點。但熱點運營有個規律，叫8小時定律。
1）一個熱點出來，如果你2個小時能夠迅速反應，并且把文章發出來，你只需要簡單陳述事實，那你就可以把這個熱點搶到了；
2）最遲留給你8個小時的時間，如果超過8個小時你依然沒有反應，那這個量你就很難搶到了，因為已經到處都是了；
3）超過8小時，你切熱點的角度，是換新的視角，只是陳述事實已經不行了。比如你可以扒新的爆料，或者寫有深度的熱點評析，那你有可能拿到第二波流量。
并不是什么熱點都可以蹭的，并不是每個號都可以蹭熱點的，尤其是跟你的業務完全不搭的情況下，會導致你的內容偏離公眾號的定位，積累一些無效的用戶。
3、利用微信群矩陣引流
我的號在運營之初就已經意識到了這個問題，所以我的社群是在做號的時候，同時起的社群，兩者是打通的，即便我在阿里那么忙的時候，我的社群依然在運轉，到現在已經我的粉絲群里已經有三四萬粉絲了。
運營微信群的方式，一點可以從你的微信公眾號導流導社群，同時保證你的好友數量不斷增加，比如我目前已經有16000多好友。這樣微信公眾號-社群-個人微信，三者是完全打通的。第二點，你可以正常從你公司的app、網站等等的流量口子，往公眾號、社群不斷地導。第三點，你可以拓展你的人脈圈子，比如可以混你所屬行業的各種圈子、社群。
4、多找新媒體、社群等流量渠道
說白了，你就需要運營多個平臺，建立全平臺矩陣。比如我的文章，在頭條號、百家號、網易號、脈脈、36kr、虎嗅等等很多平臺都是同時發布的，我在2015年開號的時候就這么干了。我后來還一直不斷地找流量渠道。我尚且這么做，你們有什么理由死守微信公眾號？指望只靠一個微信公眾號能做大，在當前的新媒體環境下，根本就是癡人說夢。大家也看過我之前也在做抖音號，像類類這種沒演技、顏值一般的，我都能夠拉下臉、放下架子，上鏡了，那大家為什么不可以試一試呢？
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微信群如何保持活躍度，有哪些簡單易操作的方法？
答：我的很多微信群，到目前都已經活躍了四五年了，我有幾個群，每天聊天信息都一直不斷，甚至我都插不進話。我今天說幾個很簡單有效的辦法：
1、重視管理員的運營
一個微信群，如果管理員都沒有，那就很難運營好，我說過很多次，管理員是社群最關鍵的破局點之一。那就需要平時培養一批管理員，復雜并且專業的流程，大家可以聽我的課程。我說幾個非常簡單有效的方法：
1）管理員的分工。每個群，管理員每天需要做哪些工作，都安排好。
2）激勵。比如可以給管理員發發紅包，發一些小獎品，定期組織管理員聚會，再就是可以看下公司有些福利，可以申請并給到他們。
3）做好培訓。管理員是需要經常指導的，定期給大家講講業務，講講社群的管理制度，讓管理員先進步。
2、組織各種分享直播
像職場、個人成長這類的社群，是最容易做直播分享的。職場類的kol，市面上現在多了去了，平時多去認識一下他們，邀請他們來你的群里做直播，既能活躍群的氛圍，還能讓大家學知識。當然了，我不忙的時候，也可以請我嘛。
3、社群活動
群里面，可以組織各種形式的活動，比如紅包活動、話題討論、征文活動，等等，比如職場類的話，非常多，可以讓大家分享面試的技巧、職場上的小經驗，每天網上有很多熱門的事件，很多都是在職場上發生的，有些甚至很奇葩，組織大家討論一下。
誰來組織活動？沒有管理員，那就得你自己上。如果有管理員，可以把這個任務安排給他們。
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如何解決社群內用戶掐架的問題？
答：這個問題我在做分享時講過，分為兩種情況：
1、當兩個人發生矛盾，在群里掐架
解決辦法：群里爭吵立刻制止，如果不聽就立馬踢群。單獨把他們倆拉個小群，把矛盾的來龍去脈了解清楚，誰對誰錯，你作為裁判，講清楚，該罰的罰，關鍵是把他們的心情平復，勸好就可以了。
2、當兩撥人發生矛盾時，比如兩個群的人在掐架
解決辦法：只能按照規則來，誰違規，處罰誰，如果兩個人都違規，那就都處罰。原因是因為：當矛盾激化的時候，一切斡旋都是無濟于事的，你跟任何一方調解，他們都不會認為你向著他們，而會認為你在為對方說話。再就是互聯網有個非常厲害的功能，叫截圖，在這種情況下，你跟任何人說的話，都會被截圖，傳到他們的群里、小群里，言多必失，也許你根本就解釋不清。還有這種事情，群里總有一些唯恐天下不亂、看熱鬧不嫌事大、巴不得越鬧越兇的攪屎棍，你在群里調解的時候，他在吶喊助威、添油加醋，他們的小群里，這些人也會煽風點火。
所以你只能按照規則來辦事，不要做斡旋調解的動作，否則結局只有2種情況：兩撥人都走、留下一波人但從此也不活躍了。
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