一、微信營銷的優(yōu)勢：
1. 營銷是需要和粉絲便捷的溝通的，微信實現(xiàn)了企業(yè)與粉絲的面對面溝通Face To Face (F2F)，避免了一系列的可能的溝通障礙。
2. 微信具有龐大的粉絲基數(shù)。2016年3月17日，騰訊宣布，截止2015年底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.97億，比去年同期增長39%。如此龐大的粉絲基數(shù)，使微信成為巨大的流量入口。微信營銷成為現(xiàn)今企業(yè)營銷必不可少的手段。
3. 微信平臺管理中，信息交流互動性突出，微信平臺可以作為CRM(客戶關(guān)系管理)工具使用，且微信公眾平臺可以對客戶進(jìn)行很好的歸類，向粉絲定向傳達(dá)所需的信息，從而可以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
4. 微信是熟人社區(qū)，更易于病毒式傳播和推廣。
二、企業(yè)在微信上可以得到哪些？
1. 樹立品牌形象，提供客戶服務(wù)。
2. 通過提供客戶服務(wù)及與客戶溝通，進(jìn)而輔助CRM。
3. 通過將微信公眾平臺的服務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有的客戶服務(wù)打通，建立客戶咨詢解答通道。
三、微信營銷所使用的基本模型——AIEAS模型。
AIEAS模型是針對互聯(lián)網(wǎng)受眾的行為軌跡和觸點，為 高效觸及目標(biāo)受眾 而提出的行為分析模型。
Attention (吸引粉絲注意，博眼球)→ Impluse(產(chǎn)生興趣)→Experience (體驗，通過與客戶溝通建立良好的客戶體驗)→Activity (活動，通過具有特色的活動促進(jìn)粉絲的參與度)→Share (分享，促使粉絲分享給朋友，形成病毒式營銷)
四、如何有效利用微信所提供的兩種平臺——訂閱號 & 服務(wù)號 ？
首先，我們要清楚兩種平臺的區(qū)別。訂閱號每天可以向訂閱的粉絲發(fā)送1條消息，而服務(wù)號是每月僅可以推送4條。訂閱號推送的消息，微信會將其自動折疊至訂閱號文件夾，粉絲不會收到提醒，而服務(wù)號是單獨的彈窗消息，粉絲會收到即時提醒。
從訂閱號和服務(wù)號的命名上，即可以看出兩個的側(cè)重點不同。訂閱號側(cè)重于內(nèi)容，服務(wù)號側(cè)重于服務(wù)。很多有實力的企業(yè)實行訂閱號和服務(wù)號共同運營，用訂閱號來吸引粉絲，用服務(wù)號來為粉絲服務(wù)，從而增強(qiáng)粉絲的信賴度和粉絲的粘性。但對于小企業(yè)來說，尤其是那些訂閱號人數(shù)尚不足500的企業(yè)來說，盲目地增設(shè)服務(wù)號，但是卻沒有人力物力來維持，倒不如先做好訂閱號。
對于微信運營的人員，需要時刻牢記的是：只發(fā)廣告的公眾賬號沒有生存空間。廣告對于大部分人來說，基本上是無用的。人與人之間，也許感情因素會有很多，但基礎(chǔ)的準(zhǔn)則是利與害。 如果你的賬戶能提供一些有用的信息，那么你就可以讓90%沉默的粉絲繼續(xù)關(guān)注下去。
五、微信運營的基本步驟：
1. 平臺定位→ 2. 目標(biāo)人群定位→3. 調(diào)研目標(biāo)人群→4. 制定營銷傾向點→5.設(shè)定營銷策略目標(biāo)→6. 劃定節(jié)點→7. 策劃活動→8.執(zhí)行監(jiān)督到位
以一個關(guān)于養(yǎng)花的訂閱號為例來解說這些步驟。
首先是平臺定位 ，這個養(yǎng)花平臺很直接，名字就叫做養(yǎng)花XX，這樣的定位就非常清晰且粉絲可以通過關(guān)鍵詞搜索到。這個平臺的定位就是“養(yǎng)花”相關(guān)，為粉絲提供的內(nèi)容非常明確。
對于該訂閱號來說，其目標(biāo)人群的定位 非常清晰，其目標(biāo)人群就是廣大愛花、養(yǎng)花人士，無論男女老少，重點在于有一個興趣是養(yǎng)花。那么推送的消息的定位就很清晰，主要以養(yǎng)花相關(guān)的為主。
調(diào)研目標(biāo)人群——只有了解粉絲需要什么，才能為粉絲提供更好的服務(wù)。 微信公眾平臺需要對愛花的、喜歡養(yǎng)花的人進(jìn)行調(diào)研，了解分析粉絲喜歡養(yǎng)哪種類型的花、希望了解到哪些內(nèi)容、喜歡的活動類型、是線上還是線下、喜歡什么時候接收消息、不喜歡什么樣的內(nèi)容和活動等等。
通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的總結(jié)分析，可以制定營銷傾向 。微信的便利在于可以在后臺對于粉絲進(jìn)行分類，從而定向推送內(nèi)容，使內(nèi)容能夠有效觸達(dá)特定的粉絲。在對粉絲進(jìn)行分類之后，需要確定哪類/哪些人群是營銷的主要對象，需要采取哪一類的活動、在什么時間發(fā)起活動等，都需要進(jìn)行詳細(xì)的安排。
僅僅設(shè)定營銷傾向是不夠的，還需要設(shè)定營銷策略目標(biāo) 。 設(shè)定目標(biāo)時，可以采用SMART原則——即目標(biāo)必須是具體的(Specific)，可以用具體的數(shù)據(jù)來衡量的(Measurable)，經(jīng)過團(tuán)隊成員的努力可以達(dá)到的(Attainable)，實實在在的、可以證明和觀察的(Realistic)，擁有明確的截止期限(Time-bound)。目標(biāo)最好結(jié)合粉絲增長量、圖文轉(zhuǎn)發(fā)、圖文打開率等多維度進(jìn)行設(shè)定，制定一段時間周期的營銷策略目標(biāo)。
大的營銷策略目標(biāo)確定之后，需要劃定節(jié)點。 這是指將營銷策略目標(biāo)進(jìn)行拆分，劃定一個小階段的運營目標(biāo)。在進(jìn)行目標(biāo)拆分的時候，要考慮當(dāng)前熱點、法定節(jié)假日、企業(yè)重要紀(jì)念日等。
為每個節(jié)點指定具體營銷運營策劃 ，此步驟是在將已經(jīng)劃分的營銷運營節(jié)點進(jìn)行每個節(jié)點的細(xì)化，比如在每個節(jié)點要推出怎樣的內(nèi)容、什么樣的活動。比如中秋搞活動吸引粉絲注意力，是要求粉絲注冊相關(guān)用戶信息還是分享到朋友圈?獎品是花種還是花盆等等。
千里之行，始于足下。以上種種確定之后，執(zhí)行監(jiān)督到位才是重點 。畢竟唯有執(zhí)行，策略方有意義。
本文地址：http://m.murenxiang.com.cn//article/2021/0306/24307.html
