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小程序再也打不開APP,微信不給的你真搶不了

小程序毫無疑問可以說是微信方面繼朋友圈之后,所推出的又一款跨時代的產(chǎn)品。在當(dāng)前的移動生態(tài)下,不論Android還是iOS都已經(jīng)出現(xiàn)疲態(tài),也使得用戶下載APP的熱情一降再降,但此消彼長的卻是以微信小程序為代表的輕量化產(chǎn)品,越來越受到歡迎。在上線4年多時間后,如今微信小程序的數(shù)量已經(jīng)超380萬,日活躍用戶超4億,月活躍用戶更是高達(dá)8.3億。





毫無疑問,小程序已經(jīng)是微信生態(tài)的重要組成部分,而維護(hù)小程序用戶的使用體驗也就成為了微信團(tuán)隊的重要職責(zé)。日前,微信開放社區(qū)發(fā)布通知稱,自2021年5月20日之后將不再提供“小程序打開App技術(shù)服務(wù)”。據(jù)悉,微信方面做出這一決定的理由,是收到了大量用戶的投訴,在小程序的使用過程中,正常使用流程被阻斷、被引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)至App情況,嚴(yán)重影響了用戶體驗,并違反了《微信小程序平臺運營規(guī)范》的5.15,屬于濫用接口能力的行為。
2018年初,微信方面開放了“App轉(zhuǎn)發(fā)到微信,點開就是小程序”,以及“指定小程序頁面跳回App”的功能,也初步實現(xiàn)了App與小程序之間的互相跳轉(zhuǎn)。但這一技術(shù)推出的原本目的,是為了方便用戶能夠更好的使用小程序,不被鏈接之間的跳轉(zhuǎn)影響使用體驗。
用戶投訴對于微信來說,其實可能并不是關(guān)閉小程序打開App功能的合適借口,畢竟微信的投訴入口隱藏地實在太深。作為用戶,小程序如果總在提醒你跳轉(zhuǎn)到App,并影響了使用體驗,那么應(yīng)該如何向微信方面進(jìn)行投訴呢?需要進(jìn)行這樣的一系列步驟,“微信—我—設(shè)置—幫助與反饋—意見反饋—小程序—其他—填寫問題和意見”,對于微信這個幾乎沒有人工客服的App而言,形成這種集中投訴的合力除非是重大BUG,否則要讓用戶經(jīng)過層層關(guān)隘來進(jìn)行投訴,想必絕大多數(shù)人都沒有這份閑心。
當(dāng)然,小程序打開App功能被濫用的情況,也確實客觀存在。彼時,臃腫的App愈發(fā)難以獲得消費者的歡心,愈發(fā)昂貴的流量也讓開發(fā)者頭疼,這時候主打輕量級體驗并背靠微信流量池的小程序,就成為了能夠同時滿足上述二者的利器,而小程序也得以以此為契機迅速發(fā)展壯大。
然而對于絕大多數(shù)的第三方開發(fā)者來說,小程序雖好,但卻多了微信這個中間商,只有App才是第一陣地,畢竟App的用戶規(guī)模和付費率是衡量企業(yè)市值的關(guān)鍵所在。因此相當(dāng)多的開發(fā)者選擇在App之中增加一定的障礙,例如B站分享到小程序的視頻清晰度會受限、知乎小程序看問題回答的數(shù)量會受到限制等等,這其實就是開發(fā)者在告訴用戶,使用App才能獲得更加完整的體驗。
但光靠區(qū)別App與小程序的使用體驗顯然并不夠,因此有部分開發(fā)者為了獲得更多的App下載量和新增用戶,選擇利用微信小程序打開App的功能,在小程序中加入跳轉(zhuǎn)下載APP的鏈接。在客觀上將用戶正常使用小程序的過程打斷,強制跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商城的界面,劣化小程序使用體驗。
不過也有觀點指出,明面上是用戶投訴小程序打開App功能的體驗不好,微信方面選擇響應(yīng)用戶的訴求,實則是該功能在事實上造成了微信的流量外泄,使得其在一定程度上被開發(fā)者“管道化”。2017年初,微信小程序作為替代App的輕量化應(yīng)用,彼時與其在同一賽道競爭的還有手機廠商主導(dǎo)的快應(yīng)用以及谷歌和蘋果力推的PWA網(wǎng)頁應(yīng)用。
而微信小程序之所以能夠脫穎而出,在很多程度上得益于騰訊方面的資源傾斜,大量流量資源被傾斜到小程序的生態(tài)中。彼時的開發(fā)者被如此龐大的流量吸引,加入到建設(shè)小程序生態(tài)之中,但現(xiàn)在小程序生態(tài)的繁榮,則讓其自身就成為了新的流量來源,那么開發(fā)者想的自然是將自己小程序的流量反向引到App中來。
但是微信方面給出的回應(yīng)則是,對不起,沒那么好的事,流量紅利是微信的,流量可以進(jìn)來但最好別出去,頗有一種“朕賜給你的,才是你的。朕不給你的,你不能搶”的感覺。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這一招從本質(zhì)上來說是為了防止微信被“管道化”,重蹈當(dāng)年運營商的覆轍,畢竟當(dāng)年在管道化運營商的過程中,騰訊的微信和QQ可謂“居功至偉”。
但此一時彼一時,在移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面普及的當(dāng)下,微信也正在成為新一代的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,天然就具有被管道化的風(fēng)險。為了避免被當(dāng)作純粹的導(dǎo)流工具,微信陸續(xù)上線了朋友圈、公眾號、小程序來不斷豐富自己的功能,讓用戶盡可能的駐留在微信生態(tài)中。所以為了避免被管道化的風(fēng)險,微信方面自然也就不可能對于其他開發(fā)者用其為自己App引流這件事無動于衷。
更何況,在如今這個以鄰為壑的互聯(lián)網(wǎng)世界中,開發(fā)和協(xié)作對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說早已不是首選項。特別是對于騰訊這樣的巨頭來說,為了滿足自身的增長需求,就勢必要將閉環(huán)思維發(fā)揚到極致,讓從獲客到用戶需求解決,再到用戶轉(zhuǎn)化,都在自己的業(yè)務(wù)流程之中就能得到充分的解決。而為了實現(xiàn)這一目標(biāo),自然就需要最大限度的降低自身對于外力的依賴。
微信隔絕小程序打開APP,為的或許就是讓用戶只能在小程序的生態(tài)中解決問題,而不讓其成為其他App的引流工具。當(dāng)年敞開大門讓開發(fā)者進(jìn)來,是為了豐富小程序的生態(tài),現(xiàn)在“關(guān)門打狗”也是為了小程序生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展,對于微信方面來說也是很正常的選擇,就是不知道當(dāng)年押注了小程序以期未來收獲流量的開發(fā)者,現(xiàn)在會作何感想。
 

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