據了解，下水管損壞原因是樓上16至18樓雨水管損壞，掉落到二樓露臺處，砸斷外掛下水管，造成污水外流。社區黨委迅速作出反應，第一時間由社區工作人員、網格員、樓棟長組成2支小隊，挨家挨戶通知相關住戶暫時停止用水，并與房管局物業科維修隊取得聯系，對損壞管道進行維修。2個小時內，損壞的下水管維修完畢。修好后，物業對露臺污水進行了清理，與此同時，社區黨委與物業溝通，要求物業對小區所有雨水管進行檢查，對已損壞的雨水管進行維修和加固。居民們紛紛表示，百姓需求小程序真是管用，為居民們解決了大問題。
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