一般情況下，運營人員的核心人物有兩點，一是引入流量，另一個是維系流量。具體的工作可劃分為用戶運營，內容運營和活動運營，核心都是為了給用戶傳遞產品價值。
不同的運營工作體系，在不同階段的時候，運營人員的工作也是不同的，例如早期用戶，運營人員的主要工作就是進行拉新，到了成熟期的工作提高用戶活躍度和用戶留存率，找出具有價值的用戶，引導用戶進行消費，產生收益，保證產品能夠生存下去。
一、用戶留存
常用的用戶留存指標可分為次日留存，3日留存，7日留存，15日留存和30日留存。什么樣的產品都會產生留存和流失。
關注次日留存可以第一時間發現產品新版本的品質變動；冷啟動對于用戶的吸引力，以及用戶黏性；通過新用戶路徑埋點分析用戶流失原因。
關注3日留存：可判斷推廣渠道的質量，以便對推廣渠道進行調整。
關注7日留存：反應用戶一個完整體驗周期后的留存情況，分析出用戶留存的規律，進行運營策略的調整。
二、用戶行為指標
獲取用戶的行為數據，可以通過在運營中埋點獲取，通過用戶行為分析可以判斷用戶對產品的喜好以及期望。
用戶行為數據分析
用戶黏性：關注用戶持續訪問情況；
用戶活躍：關注用戶訪問參與度；
用戶變現：用來衡量用戶創造的價值。
使用次數：用戶使用產品的次數多了才能有更多發展的可能性。
訪問次數：設置一個時間段，觀察用戶在這個時間段內的訪問次數，是用戶黏性的核心指標。
間隔時間：間隔時間是用戶使用產品時間的間隔大概有多久，對用戶進行數據劃分，有利于調整運營策略的方向。
產出指標，將直接量化評估運營的效果，衡量運營活動的ROI。
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