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用戶召回常用的四個小妙招

用戶流失一直是用戶運營每天都在思考的問題,對于用戶留存,最大價值的就是流失用戶的召回,因為流失用戶已經對產品有過使用,比較了解,只不過是比較長時間沒有在使用,比如一周未登錄使用或者已經卸載的用戶。



流失用戶的召回,最重要的關鍵點就是要想辦法再次觸及用戶,下面9妹給大家分享幾個方法,喚醒用戶。

1. 短信和電話

現在使用的產品都會讓用戶去關注產品的其他內容,會選擇讓用戶注冊屬于自己的帳號,一般都是通過手機號注冊,這樣也就能獲取到了用戶的聯系方式,有了用戶的聯系方式,那么就可以通過這些信息去給用戶發送短信或者撥打電話詢問來召回用戶。

在發送短信的時候,也要注意組織語言的技巧,要帶給用戶強烈的回歸動力,例如打招呼的信息,或者好友信息的編輯方式,引導用戶進行回應。

打電話時要注意話術,要盡可能的讓用戶感到回歸后能得到很大的價值,并且能夠滿足用戶的需求,不然只會被當成騷擾電話。

2. 郵件發送

通過郵箱注冊個人帳號也是常用的形式之一。

相對于微信掃碼或者手機號,郵箱注冊使用的相對較低,但是在完善資料中,一般都需要添加郵箱,郵箱登錄帳號也是較為常用的一種方式,很多時候在工作中需要發送一些文件都會使用郵箱的方式,所以可以通過給用戶發郵件的形式對用戶進行召回。

3. 廣告投放

使用廣告投放功能,在投放獲取新增用戶到一定數量或者到了一定的階段之后,流失用戶依舊可以看到投放的廣告,通過創新,改進,再次吸引用戶。但是投放廣告的目的如果是為了拉新,可能就起不到很好的效果,并且投放的成本較高,要注意自己的預算。

4. 其它方式

例如大型的品牌廣告宣傳,端外大型的用戶活動等。


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