“黃埔區政務雷達”小程序上線啟動活動現場。
政務服務“像外賣點餐那樣方便快捷”
“黃埔區政務雷達”小程序是面向全區的移動政務導辦服務平臺，打造“以點查事、以事查點、即查即約、就近申辦、精準導引、過程公開、指尖簽收、全程免費、功能一體”的指尖政務生態。小程序覆蓋了全區32個部門，共1921個服務事項實現在線辦理、免費包郵，220個政務服務場所（包含全區1個區級大廳、8個專業大廳、5個辦稅大廳、17個市場監管所、17個派出所、17個街鎮大廳、155個村居服務點）、86個政務服務自助辦理點以及10個郵政網點。
“黃埔區政務雷達”微信小程序上線。通訊員供圖
點開小程序，全區316個服務網點一圖可見、精準導航；179事項跨域通辦、就近指引；147事項智能秒批、無需等候；164種電子證照指尖簽收、亮證復用；41個涉企事項辦理環節全程可查、實時監督等服務。
“我們通過對市場便利化平臺的學習，希望打造一個像外賣點餐那樣方便快捷的政務服務系統，讓群眾體會到信息化智能化帶來的便利。”黃埔區政務服務數據管理局副局長洪森表示，在黃埔轄區內，企業和個人無論置身何處，均可通過“政務雷達”小程序檢索出附近所有政務服務網點和自助辦理終端，并通過關聯的導航軟件正確引導至相應的辦事地點，精準助力公眾“就近辦理”“來了能辦”，服務不打烊。
據悉，“黃埔區政務雷達”小程序匯集了事項指引、預約取號、在線申辦、進度查詢、電子簽收、免費包郵等功能入口，構建了一套服務完整、銜接順暢的移動政務服務搜索指引和業務辦理體系。公眾在小程序上查詢到附近服務網點后，可結合各網點排隊等候人數，自主選址預約辦事。同時還提供了“4＋4”服務模式，包括線上辦、綜合大廳辦、就近辦、上門辦4種辦事模式，以及窗口取，自助取、免費郵、電子達4種送達模式。為公眾提供了全面、多元、自主選擇的辦事途徑，保障群眾辦事多樣化需求。
提供全流程一體化閉環服務
值得關注的是，“黃埔區政務雷達”小程序還創新地實現了電子證照的在線簽收、陽光監督。首批41個涉企事項辦理環節全程可查，實時監督。審批結果生成后，“新鮮出爐”蓋有部門電子公章的電子證照和批文也立馬可見，且隨身攜帶、亮證復用，真正實現結果送達快人一步。
“黃埔區政務雷達”微信小程序。
“‘政務雷達’小程序提供了全流程一體化的閉環服務，加快推動了政務數據共享共用，加速提升了政務服務智能化體驗感，讓群眾需要的信息易查、易懂，辦事更近、更快。”黃埔區政務服務數據管理局局長單寧偉介紹說，“政務雷達”解決了疫情防控常態化時期政務服務面臨的相關難題，包括以雷達導航就近辦理解決“哪里最方便”問題；上門收件、免費包郵、全程可查、電子簽收解決民眾“最省心”問題；足不出戶，通過“指尖”申報解決安全問題。
據悉，下一步黃埔區將加快“數字政府”建設，推動高頻事項政務服務向基層延伸，并著力打造南北兩個政務服務分中心，以智能化、高質量的服務供給，壯大為民服務的基層力量，為公眾減負，為基層增效。
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