功能定位
公眾號主要以線上信息傳播為主、輕量的服務為輔,進而實現(xiàn)人與信息的鏈接。
小程序主要面向產(chǎn)品與服務的直接銷售,無論客戶身處何地,都可通過小程序進行掛號、預約、點餐、購物等,類似一個小應用,適合以營銷為目的的商家。
運營方式
公眾號以粉絲運營為主,通過推送文章與活動宣傳吸引更多的人關注,并能與粉絲進行溝通互動,起到沉淀粉絲的作用。
小程序則利用拼團、優(yōu)惠券、會員卡、直播、分銷等營銷方式吸引客戶,偏向于給客戶帶來實際的使用體驗。
獲取方式
公眾號需要認證,具有唯一性,不能實現(xiàn)直接購買,不能直接轉化。
小程序可以直接購買,流失率低、成交率高。
操作體驗
公眾號功能較為單一,操作簡單,大眾接受程度高;還可以群發(fā)消息,鏈接其他應用。
小程序即點即用,無需下載,使用流暢體驗接近原生APP,但只能進行一對一通知。
使用入口
公眾號入口不明顯,只能通過搜索、掃描二維碼、好友推薦等方式找到,并且需要主動點擊關注才可使用。
小程序入口眾多,留存使用記錄,可以通過線下掃碼、朋友分享、群分享、附近的小程序、公眾號底部菜單、歷史記錄等多個方式進入,值得一提的是,其無需點擊關注即可立馬使用。
如今,小程序和公眾號已相互打通,形成了一個商業(yè)閉環(huán)。通過二者的綁定,實現(xiàn)了線上和線下的完美融合,由公眾號主導線上、小程序發(fā)力線下,達到了更低成本、更高回報的流量變現(xiàn)。
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