網(wǎng)絡輿情是群眾在現(xiàn)實社會中積攢的不安情緒在虛擬互聯(lián)網(wǎng)上更為夸張的反映。輿情分析是針對民眾態(tài)度的收集和整理, 發(fā)現(xiàn)相關(guān)的意見傾向, 客觀反映輿情狀態(tài);管控的關(guān)鍵點則在于其背后對民眾情緒的理解和安撫。
負面偏差效應是指互聯(lián)網(wǎng)受眾面對紛繁復雜的網(wǎng)絡信息時, 往往更傾向接受負向信息、排斥正向信息的一種大眾心理錯覺。網(wǎng)絡負面文本消息經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播發(fā)酵后, 在群體心理“負面偏差”的互動機制影響下愈演愈烈, 最終會導致網(wǎng)絡輿情危機。這其中必須要有強有力的科學引導, 否則離真相越來越遠。
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