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公眾互動。用戶可以通過各種方式向共郭網站反映自己的建議和意見, 如留言版、在線客服、儀器測試論壇。網站不僅是反映儀器資源的信息平臺, 而且是用戶反饋共郭服務效果的重要渠道。這樣既有利于及時解決共郭服務中遇到的問題, 又有利于培養用戶參與意識和使用熱情, 以幫助共郭機構提高共郭建設工作的針對性、科學性。同時, 對于用戶通過共郭網站參與的任何形式的信息反饋活動, 網站都應建立相應的功能欄目, 及時做出回應或解答, 以促進公眾互動功能的健康發展。

公眾互動功能要求共郭網站作為“儀器共郭服務公眾互動平臺”提供基于線上信息交互, 設置網上業務咨詢、業務聯系信箱、技術咨詢、專家問答、留言欄、網上調查、建議提案、投訴處理專題欄目, 并增加網站服務的數據分析功能了解用戶的需求變化, 開發和調整新的服務功能, 以充分發揮網絡平臺的潛力和優勢, 強化網上溝通交流功能, 也可以通過客服電話、在線即時互動系統實現實時互動交流功能, 進一步擴大網上用戶參與的范圍, 推進網站服務及時化進程。