CCTV央視網(wǎng)轉(zhuǎn)載采訪(fǎng)鏈接地址： http://imall.cntv.cn/2013/12/30/ARTI1388386391385408.shtml
在企業(yè)網(wǎng)站獲取到一定信息后，用戶(hù)就會(huì)開(kāi)始做出他們的選擇了。而一項(xiàng)訪(fǎng)問(wèn)者行為調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，53%的企業(yè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者都是憑借自己對(duì)網(wǎng)站的印象去做選擇的，其中“企業(yè)網(wǎng)站看上去正規(guī)與否”成為了影響大多數(shù)人決斷的原因。
“‘正規(guī)’或‘不正規(guī)’是用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、客服工具等內(nèi)容的印象。”針對(duì)用戶(hù)描述的對(duì)網(wǎng)站的模糊印象，海洋網(wǎng)絡(luò)提出，從用戶(hù)的角度出發(fā)，他們希望在頁(yè)面最顯眼的位置看到自己需要的信息，而這就要求企業(yè)主將服務(wù)內(nèi)容劃分層級(jí)，將主要次要等信息進(jìn)行規(guī)范合理的布局，形成良好的結(jié)構(gòu)。
而對(duì)于如何對(duì)服務(wù)型的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行合理規(guī)劃，在有限的空間中做出清晰的展示呢？
海洋網(wǎng)絡(luò)貼心地給出了一些小竅門(mén)——合理使用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，設(shè)置頁(yè)面搜索功能，展示明顯的聯(lián)系方式、提供在線(xiàn)互動(dòng)或在線(xiàn)客服等工具。
