另一方面,現在的競爭壓力比以前更大,也就是說,那些在吸引訪客和轉化流量上做足了工夫的網站將獲得最大的利益。擁有了本書,方法就掌握在你手中,給你帶來有競爭力的優勢。
1.直銷
互聯網也是世界上最有力的直銷(全稱“直復營銷”)媒介。(這一領域的先鋒是肯·麥卡錫。1994年以來,在研討會上,他一直教授企業主如何在新媒介中使用直銷技巧。)直銷創立于19世紀晚期,那日時人們開始通過郵寄產品列表的方式向家家戶戶直接營銷。顧客可以選擇和訂購想要的產品,產品會通過鐵路和新型的美國郵政服務公司直接送達顧客手中。
直銷引進了兩個重要的全新因素:營銷人員和顧客直接溝通;o顧客直接從營銷人員那里訂購。
除了省去了經銷商和傳統的零售商環節外,直銷如此成功的原因還在于允許營銷人員去做他們以前從來不能做的事:衡量每次交流的結果。
品牌和廣告最多只能提供模糊的反饋信息,與之不同的是,現在的營銷人員可以每周改變生產線、價格或者他們提供的說明書一一甚至立刻改變,并且直接得知顧客的反應。
2.通過測試找到行之有效的方法
市場營銷人員不必猜測定價多少賺錢最多,也不用猜測何種付款方式能賣出最多的商品,他們能直接從市場獲得數據,測試并權衡他們自己作出的任何選擇(或者猜測)所產生的影響,且風險較低。
直銷商可以基于客戶群樣本來測試多種選擇,然后根據哪個效果最好來改變方案,最終,將成千上萬份目錄發給美國家庭。
對你來說最大的區別在于,以前直銷商需要花費數周學習的東西,你現在可以很快學會。你可以將新的報價展示給人們,并觀察他們的反應,這只需一天的時間,而且成本較低。20世紀,直銷極大地促進了經濟的發展。你可以輕而易舉地將同樣的原理運用到網絡營銷中,從而增加流量,提高轉化率。
現在的是“什么最有成效?”這完全不同于“首次最佳猜測 基本原則是,致力于測試不同的方法,權衡結果,并根據大眾的回應相應地改變方案。
3.創造性與分析相結合
新方法需要將創造性與分析相結合。營銷和網站優化,正如科學方法一樣,對發展至關重要。
創造性是指向前看,即提出疑問:“我們能做什么?”創造的過程僅僅能夠產生新的可能性。但它并不能確切地告訴你哪一個是最好的。分析是指向后看,即提出疑問:“這個有效嗎?”它能檢驗現有的各種選擇,告訴你哪一個最好,但它不能指出還有哪些會做得更好。
網頁設計的新方法還需要要你創造性地思考問題的范圍。一個典型的例子是對單一的方法提出質疑。例如,你在海邊用手推車賣冰淇淋,如果你想考察市場,通過詢問人們喜歡的口味,得知市場上半數的人最喜歡香草冰淇淋,你就不賣其他口味的冰淇淋了嗎?當然 不會。
如果沒有足夠的創造性探究、網站所有者有時會犯與上面類似的錯誤。如如果你局限于用單一的方式審視你的網站,你也許會(相當明智地)發現當你的主頁主要介紹某一特征時效益比主要介紹另一特征時更好。
例如,假設你提供咨詢服務,它能夠幫助商業人士以及某些領域內渴望成功的私人客若你發覺專業市場利潤較豐厚,就不再提供其他眼務了嗎?不,拒絕好生意是不明智的。網站設計同樣如此。若你打算投放報紙廣告,專注于一項服務還講得通,但是在網站上你可以輕而易舉地創建不同的網頁來匹配各個市場。事實上,多數人會傾向于某一種方法,但這并不能說明其他方法是否有效。正確的做法是利用多樣性涵蓋所有的市場。
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