聽起來這和產品經理有些像。的確，用戶體驗設計師和產品經理的工作有不少重合的地方，但兩者也有很多區別:設計師更注重創意及邏輯、細節，設計目標更純粹，能夠更多地考慮用戶，工作上更專注，設計方法更專業；而產品經理作為產品的主要負責人，需要考慮更宏觀的問題，聚焦的范圍比較廣，更重視商業目標，此外，還需要考慮項目中的很多瑣事。兩者需要相互配合、取長補短。那么用戶體驗設計師具體有什么作用和價值呢?
● 用戶價值、商業價值
對于一個百萬級用戶的產品，如果用戶通過優秀的設計能夠更快速地完成目標和任務，那么這個產品為用戶、為社會創造的價值有多大? 如果通過優秀的設計能讓每一個用戶感到驚喜和快樂，那么這個產品又為社會創造了多大的價值和財富呢? 實在是難以估量! 產品如果受到用戶的喜愛，給用戶帶來了價值，企業自然也會財源滾滾! 追求完美的蘋果 公司發布的幾款產品，可以說改變了世界!
在日常工作中我們也經常看到這樣的例子: 改變一個按鈕的顏色，點擊率可能提升35%；優化操作流程，轉化率可能會提升50%……專業的用戶體驗設計產生的神奇結果無需多言。
● 項目價值
設計師的創意和想法離不開團隊成員的支持，否則再好的想法也難以實施。好的用戶體驗設計師在項目中具備足夠的影響力，能夠充分組織、調動、協助好其他角色。他的存在既保證了良好的產品體驗，又能使得項目順利、有序地進行下去，對提升項目質量和效率都起到了極大的作用。
那么設計師是如何在項目中體現自己的價值呢?通過專業能力節省其他環節的時間。
正所謂 "術業有專攻”。優秀的交互設計師可以快速判斷出設計方案的優劣，更可以憑借經驗和專業能力更快速地得出可靠的設計方案。一個好的設計師，能夠節省產品人員撓頭畫原型的時間；能夠減少產品人員因不斷碰壁而不得不反復改原型的時間；避免了整個項目因為一些明顯的錯誤而導致的不必要的迭代；節省了用戶研究員做可用性測試的次數 (好的交互設計師憑借經驗即可發現大部分問題所在，節約可用性測試的時間和成本)；節省了視覺設計師理解、修復不專業的原型稿的時間；節省了前端揣測不完整的原型說明的時間；減少了開發因為需求或交互反復變動的抱怨……
跟進各個環節，保證產出物質量，產品經理雖然也要負責跟進，但是各種功能、開發問題就已經很讓人頭大了，如果再負責跟進設計細節，那簡直要崩潰了。沒關系，交互設計師是你堅強的后盾，他會跟進視覺、前端 (當然視覺設計師的跟進也很重要)、開發，保證最后上線的結果和設計稿一致，給產品更好的體驗。
如果沒有設計師的細心跟進，那么實際上線的結果可能會和預期的有很大差別，就像下面這個可憐的女士一樣 (圖片來自微博，稍經修改)，如圖2-10所示。
促進統一化及標準化，提升設計效率。
經過多年的積累和發展，設計行業中已形成了一些較通用的原則和方法。另外，設計師經過一段時間的積累，也會逐漸沉淀出適合項目需要的設計規范或模板。這樣既保證了設計質量，又提升了設計效率。由產品人員設計界面，短期來看確實很快捷，但由于沒有統一的設計標準，每個人的思考方式又很不一樣，不利于項目的長期發展。如果再遇到人員調整，就會出現很多問題。
就好像同樣是畫一只貓，如果沒有過硬的專業能力及規則的約束，可能有的人畫出來會像熊，有的人畫出來像老虎，如圖2-11所示。這給受眾的理解帶來了很大的不便。
圖2-11 不同產品人員對同一想法的表達方式會有較大差距促使項目流程更合理，更有規劃。
在一個大型團隊中，如果沒有交互設計師，或沒有懂交互知識的人員，項目流程極容易變得混亂。我們常見到如下情況: 需求根本沒想清楚；原型粗糙，后續工作難以進行；
后續發現問題導致交互更改，大家一起返工；原型說明不全，后面每個環節都按照自己的想法添磚加瓦，導致產品離最初目標越來越遠……
而交互設計師的出現在一定程度上可以很好地改善這種局面。一方面，交互設計本身有一定的流程和方法，可以盡量避免大家拍腦子想問題；另外，標準的原型、詳盡細致的交互說明減少了團隊成員的理解和溝通成本，流程自然更井然有序，返工現象也會大大減少。
協助產品經理組織各個環節，是整個項目的有力推動
交互設計師分析、重塑需求；與用研配合，了解用戶特征與行為；設計結構、流程、界面、動態效果；跟進視覺、前端、開發；及時整理線上問題，準備下次迭代……這個過程幾乎貫穿了產品周期的始末，并且交互設計師需要與各個環節打交道，溝通協調，PK想法。所以好的交互設計師相當于一個好管家，協助產品經理組織好各個環節，是整個項目有力的推動者。
● 品牌價值
設計師其實還有一個非常重要的作用，那就是維護和突出公司的整體品牌形象。統一的設計理念及風格可以更好地增強公司品牌識別度，起到非常好的宣傳作用，如圖2-12所示。當然，這不是靠個別設計師可以完成的，而是要依靠公司高層認可及設計團隊的力量。這個工作別人很難取代，各個項目的產品經理忙自己的KPI都忙不過來呢，哪有時間和心思去和別的產品保持統一呢。
綜上所述，網站制作用戶體驗設計師就是這么一個神奇的職業。它為用戶、為企業，甚至為社會帶來的好處都是顯而易見的。如果你對這個職業有興趣，又認為自己很適合，那么就別再猶豫了，立刻投身到這個行業來吧，你會在給別人創造價值的過程中，也深刻體會到自己的價值。也許有一天，你真的可以改變世界!
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