如果是一位理性的消費(fèi)者，他會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況購(gòu)買一件商品O如果再有當(dāng)時(shí)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣消費(fèi)者不但能購(gòu)買到自己滿意的商品，而且會(huì)對(duì)商家點(diǎn)贊，對(duì)消費(fèi)者和商家來(lái)說(shuō)這是雙贏的。現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，商品很豐富甚至產(chǎn)能過(guò)剩。營(yíng)銷是商家的頭等大事，那么企業(yè)怎樣才能做好營(yíng)銷呢?體驗(yàn)式營(yíng)銷是必殺技之一。
因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這樣的情況下，想要達(dá)成銷售，不但要使客戶了解產(chǎn)品的特性，更重要的是讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這時(shí)候，單純靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不奏效了，體驗(yàn)式營(yíng)銷成了未來(lái)營(yíng)銷的趨勢(shì)。我們?nèi)コ匈?gòu)物時(shí)，在超市里經(jīng)常會(huì)遇到有促銷員拿著小杯的牛奶或者小塊的水果等食品讓顧客品嘗，這就是體驗(yàn)式營(yíng)銷的一種形式。體驗(yàn)式營(yíng)銷的好處就是讓顧客參與其中，親身嘗試。所以，有時(shí)候廣告打得再多，不如讓顧客親自體驗(yàn)一下。
體驗(yàn)式營(yíng)銷是形成口碑的基礎(chǔ)。特別是在一款產(chǎn)品或者一個(gè)品牌剛誕生的時(shí)候，或者剛到一個(gè)新的地方開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)候，體驗(yàn)式營(yíng)銷尤其重要。由于是新的事物，人們還不熟悉，一般情況下接受的人比較少。如果這時(shí)候開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷，那么無(wú)疑會(huì)使人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)加深，自然也會(huì)慢慢接受新產(chǎn)品。
瑞典的快時(shí)尚品牌Dopure為了在中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)，首先在阿里巴巴的天貓商城開(kāi)了一家旗艦店。但是，由于Dopure是外來(lái)的品牌，并且在中國(guó)的知名度不高，價(jià)格也比較貴，所以一開(kāi)始并沒(méi)有多少顧客。
在這種情況下，Dopure就利用體驗(yàn)式營(yíng)銷在全國(guó)展開(kāi)了試穿活動(dòng)。Dopure精心挑選了一批有影響力的人參與試穿活動(dòng)，這些人是淘寶達(dá)人微博達(dá)人、北京798藝術(shù)區(qū)里面的歌手、追逐夢(mèng)想的大學(xué)生等，因?yàn)檫@些人在網(wǎng)絡(luò)上或者在一定范圍內(nèi)有一定的影響力和話語(yǔ)權(quán)，因此Dopure免費(fèi)贈(zèng)送給他們牛仔褲
這些人經(jīng)過(guò)試穿后，深刻地體會(huì)到了Dopure的品質(zhì)，并靠他們的影響力和傳播力在網(wǎng)絡(luò)上形成了對(duì)Dopurel的良好口碑，使Dopure在中國(guó)迅速打開(kāi)了銷路，也使Dopure成為為數(shù)不多的在天貓快速成長(zhǎng)的牛仔品牌之一。
Dopure的銷售策略就是體驗(yàn)式營(yíng)銷，并且是讓有影響力的人通過(guò)試穿體驗(yàn)形成非常好的口碑傳播。這就是體驗(yàn)式營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，比單純打廣告的效果要好很多。伯德·施密特博士在他所寫的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書(shū)中對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷的定義是:體驗(yàn)式營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。這種思考方式突破傳統(tǒng)上的“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的全過(guò)程體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
那么，從哪些方面做好體驗(yàn)式營(yíng)銷呢?以下五個(gè)方面可以作為參考。
1.感官式營(yíng)銷
感官式營(yíng)銷就是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)與嗅覺(jué)建立感官上的體驗(yàn)，使客戶能夠?qū)竞彤a(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別，從而引發(fā)客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值。
2.情感式營(yíng)銷
情感式營(yíng)銷就是通過(guò)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，創(chuàng)造情情感體驗(yàn)的一種營(yíng)銷方式。情感式營(yíng)銷重要的一點(diǎn)就是真正了解什么樣的刺激可以引起什么樣的情緒，使消費(fèi)者自然地受到感染并融入這種情景中。
3.思考式營(yíng)銷
思考式營(yíng)銷就是啟發(fā)人們思考，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。這種營(yíng)銷方式主要是運(yùn)用驚奇、計(jì)謀謀和誘惑，讓消費(fèi)者通過(guò)思考感覺(jué)到自己的與眾不同。
4.行動(dòng)式營(yíng)銷
行動(dòng)式營(yíng)銷就是通過(guò)偶像或者網(wǎng)紅等有影響力的人來(lái)使用產(chǎn)品，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
5.關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷
關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷是感官、情感、思考和行動(dòng)營(yíng)銷的綜合。這種營(yíng)銷方式特別適用于化妝品、日常用品、私人交通工具等領(lǐng)域。這也是那么多商家請(qǐng)明星做產(chǎn)品代言人的原因。
體驗(yàn)式營(yíng)銷讓網(wǎng)站建設(shè)消費(fèi)者真正接近了產(chǎn)品，可以拉近商家和消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者通過(guò)和產(chǎn)品的親密接觸了解到產(chǎn)品的特性，進(jìn)而形成品牌口碑，不但會(huì)影響到潛在消費(fèi)者，而且會(huì)使一般客戶成為產(chǎn)品或品牌的忠誠(chéng)粉絲。
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