新報訂整體市場行銷策略、網絡商店應往意早步進入市場, 并創建自己的品牌。先進入 者由于缺乏競爭對手,可以用較低 低的成本來增加市場占有率, 若等到市場成熟,其他公司 別極有力的牌顧客悲誠度、規極經濟,湖時顧心裝的開場的、,他公 入障礙就會增大,這時網絡商店要爭取市場占有率, 就必須付出比較高的代價了。 8.3.3.2人才和技術準備
創建個優良網絡商店需要各式各樣的人員,例如網絡技術、營銷、,廣告、設計、策 劃等人才,因此,如何征聘各路好手加盟,共組支經營隊伍, 如何去做好人力資源管理 工作,成為網絡商店經營者的重要任務。
在技術上,網絡商店所需要考慮的技術問題包括:交易系統、付款系統、信息收集 技術、內容傳輸、通信技術、圖形、動畫設計等。
網絡商店可以采用開放式技術平臺,也可以采用封閉式技術平臺。開放式平臺在市場上就可以買到,它的優點是便宜、維修方便,同時有較多的選擇性:封閉式的平臺則需要自行開發,它的優點是完全根據自己的需要來設計,能創建自己的競爭優勢。
Internet上大部分的網站采用開放式的平臺設計,尤其是在客戶端(Client), 幾乎都采用成熟的軟件。而在服務器端(Server), 只要能創建競爭優勢,一些大型網站會考慮自行發展封閉式的軟件。另外,由于自行開發系統需要時間,而Intermet 上的市場變化快速,有時為了搶得先入者優勢,網站會采用開放式的架構。
規劃商品的銷售及配送方法
如果商品是必須由人工遞送的實體化商品,那么,可以考慮利用網上商店作為商品展示、 下單及售后服務的渠道:如果商品可以用數字化的方式傳送,那么可直接利用網上商店將數字化的信息(如軟件、電子書、圖片)直接傳送給客戶,以節省物流及零售商的費用。商品的配送應掌握便利與效率的原則,才能吸引客戶的購買欲望。
以美國著名的電子零件經銷商Marshall公司為例,即是通過與UPS快遞公司的合作,成功地將產品的配銷網絡延伸到全球。號稱全世界最大的書店一有250 萬種書的“亞馬遜”書店(Amazon com),則提供顧客在訂購時選擇快遞、空運、海運等多種不同的配送方法,以節省顧客的等待時間。
設定具體可行的營業目標
對于新開設的網絡商店,宜設定縣體可行的營業目標,營業目標不宜定得太高、目前、 發展網絡商吉面臨者多方面的摩礙。例如, 沒有網絡商店的商品目錄, 很難在相似的網絡 商店之間作出比較:網絡商店的交易安全得不到保證,網絡商店沒有足夠的顧客,網絡商店缺乏有效的電子支付手段; 網上購貨方更而退貨難等。因此,在網絡商店的營業初期,應主要以拓展市場及增加知名度為目標。 而且是惟一的銷售渠道,那么請暫時先不要 如果網上商店是企業開設的第一家店,
因為依據有關的統計, 上網逛街的購買率僅占來客率的不將企業的營業目標定得太高。 郵購的購買率為3%~4%)。 而針對網絡的使用者所作的到1% (超市的購買率為24%,
位合法的網絡商店顧客后,將有關信息傳送到信用長公司和商業銀行,并請求再達到商業銀行確認并授權。 (6) 如果經商業銀行確認后拒絕并且不子投權,則說明顧客的這張信用卡已經通支 或失效。顧客可以再單擊電子錢包的相應項打開電子錢包,取出另一張電子信用卡,重復上述操作。 (7)如果經商業銀行確認信用卡有效井已授權,網絡商店就可付貨。網絡商店保留 整個交易過程中發生生來的財務電子數據,并且出縣份電子收據發送給顧客。是 自十(8) 上述交易成交后,網絡商店按照顧客提供的電子訂貨單將貨物送交到顧客在電子訂貨單中指明的收貸人手中。
對于網絡商店顧客米說,整個購物過程自始至終都是十分安全可靠的。在購物過程中,顧客可以用任何一種瀏覽器進行瀏覽和查看。購物以后,無論什么時候一且需要,顧客即可開機調出電子購物賬單,利用瀏覽器進行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的,因此保密性很好,用起來十分安全可靠,上述電子錢包交易的購物過程,即從顧客輸入訂貨單后開始,直至收到網絡商店出具的電子收據為止的全過程,僅用5~20秒的時間。這種網絡購物方式十分省事、省力、省時,購物過程中雖經過信用卡公司和商業銀行等多次進行身份確認、銀行授權、各種財務電子數據交換和賬務往來等,但所有業務活動都是在極短的時間內完成的。
從整個購物過程看出,電子錢包交易是一種與傳統購物方式不同的現代購物方式。這種購物方式徹底改變了傳統商業交易的面對面交易、一手交錢一手交貨等特點。利用各種網絡商業保密服務系統,人們可以在Internet 上開發出十分有效、保密性好、運行安全可靠的網絡商業系統。
門湖省市上中章店中行
網絡商店的實施規劃
網絡商店的實施規劃
對于企業而言,經營一個成功的網上商店不僅能增加公司的營業收入與提升公司形象,更能借此新興的渠道,連接上下游合作廠商及客戶,形成更穩固的伙伴關系及提高客戶重復購買率:而通過網站進行營銷信息的收集與服務信息的提供,亦可掌握客戶的最新動態,減低售后服務的成本。因此,研究完整的網上商店的實施規劃,對于要經營一個成功的網上商店是非常重要的。下面我們就網上商店的規劃工作進行簡單介紹。
網上營銷策略的決定
開創任何事業,都蕩事先做好策略規劃。一個完整的網絡商店開業經營規劃,對于網絡商店在經營方面取得成功非常重要。小臺
在報定網絡商店經營計劃的過程中,可以依循優勢、劣勢、機會、威脅(trengthWeakess, Pprtumiy, Thread, SWOT)的邏輯來進行分析,所要考慮的包括市場機遇、 競爭情況、進入障礙、先入者的優勢大小、達到規模經濟所需要耗費的資源等、在對上述情況進行分析的基礎上,制定合理的網絡商店營銷計劃。
對于已經擁有傳統渠道的商家而言,網站制作開設網上商店應考慮對傳統渠道的影響,并重
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