很多剛涉獵網絡營銷的企業認為網絡營銷就是做一個網站,留下聯系電話,放到網上,然后守在電話旁等訂單找上門。
這種現象早些年的確發生過,那時候上網的企業少。當那些較早懂得使用互聯網的客戶來到互聯網上時,他們會發現可供洗擇檉的企業很少。面對有限的選擇,他們會倍加珍惜,認真研讀每一個有可能為他們提供服務的網頁。這個時候,哪怕聯系方式放在網頁的個很隱蔽的角落,都有機會被挖掘出來。
如果你是在這個時期開始做網絡營銷,并制作了自己企業的網站,那么網絡營銷也許就是這么簡單。
但是,隨著越來越多的企業進入互聯網,這種情況不再容易發生了。當客戶在網上搜索的時候,會有成千上萬的企業等著為他們服務。面對這些競爭,很有可能你的網頁從來就沒有被用戶看見過。這一點都不夸張。如果在建設網站的時候,網頁內容質量一般,又不懂搜索引擎優化,那幾乎沒有機會進入客戶的視野。結果是,網站做好之后,除了公司內部員工看,幾平就沒有被目標客戶看過。
網站需要優化才有更多機會排在搜索結果的前面,才有更多機會被客戶看到;網站需要推廣才能獲得更多流量。否則“有網站,沒流量”,網絡營銷止于網站,自然也無法獲得訂單。處在網絡營銷初級階段的企業多數都會遇到這樣的問題。然而“有流量”只是第一步。
做不好網絡營銷的第二個常見問題一一有流量,沒咨詢。
有人來訪問網站,并不意味著就會獲得咨詢或訂單。主要有以下兩個原因。
1.流量質量差
如果來到網站上的訪客多數不是目標客戶,而是被誤導訪問網站的人。這些訪問產生的流量質量就很差,很難產生咨詢或訂單。所以應努力選擇正確的推廣方式,將廣告推薦給那些真正有需求的目標客戶,這就是經常說的精準營銷。
在網絡營銷中,相對比較精準的推廣方式是搜索引擎推廣和近些年興起的DSP廣告。這些方式可以面向那些有需求的客戶投放廣告,比如搜索引擎的關鍵詞廣告。當客戶搜索某個詞時,展示示相應的廣告。
但不是只要投放這種廣告,流量就一定是精準的;如果缺乏經驗,選擇了不恰當的詞,寫了不恰當的廣告創意(帶有誤導性的、不切實際的承諾),那同樣也有可能無法獲得精準流量。
搜索引擎的關鍵詞廣告成功的關鍵在于能選擇正確的關鍵詞寫出對真正的目標客戶有吸引力的廣告創意,指向一個有說服力的著陸頁。
2.網站沒有說服力
即使來到網站的訪客是目標客戶,但如果網站缺乏說服力,同樣無法獲得訂單。
因為如果網站不能引起訪客的興趣,不能讓其快速理解你的優勢,方可就會離開,到其他能提供優質服務的競爭對手那里。
所以要為精準的流量準備一個有說服力的網站。這正是本書討論的重點一營銷型網站策劃。
做不好網絡營銷的其他問題還有:有咨詢,沒線索;有線索,沒訂單。前者的問題出在“線上咨詢話術”上,后者則是網站設計線下銷售人員的跟單能力問題,也就是“線下咨詢話術”。因為在網站上說服目標客戶和在電話里或面對面說服目標客戶有很多共性。
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