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不管是商業性網站還是非商業性網站，只要是面對公眾的網站，都有一個目標用戶群體。在進行網站規劃設計之前，首先需要明確為哪個用戶群服務。網站的目標用戶群與網站的定位直接相關。不同的定位意味著為不同的用戶群服務。目標群的定義必須明確具體，如果目標用戶群范圍太廣，網站的設計將會無從入手，比如采用什么樣的網站架構，什么樣的內容，什么樣的設計風格等。網頁是以年輕人為主，還是以中老年人為主，是以輕松、娛樂為主，還是沉穩、簡潔為主，這些都是從目標用戶群出發的。



具體而言，企業網站的訪問者細分為:

①內部訪問者。內部訪問者包括企業員工，企業員工通常是企業網站的第一類訪問者，但是這類訪問者通常容易被忽視。企業員工訪問企業網站的一一個經常性需求就是了解企業新聞和發展狀況，查找企業的對外宣傳信息，如產品服務信息等。股東作為特殊的群體，也是不可忽視的訪問者。

②合作伙伴。包括供應商，分銷商，代理商等。與企業有比較緊密業務關系的合作伙伴如長期供應商，他們訪問企業的網站是因為與業務相關，需要較及時地了解企業的發展動態，以便及早做出相應的反應。

③客戶。客戶通常需要訪問網站了解企業概況、發展現狀、產品服務特征、產品訂購咨詢、尋找售后服務幫助等。

④網站競爭者。在競爭激烈的市場環境中，競爭者也會訪問公司的商務網站了解公司的競爭戰略。競爭對手對網站信息的搜尋是全方位的，一些競爭者通常定期訪問網站以進行市場調研。由于有這類訪問者的存在，所以在規劃網站信息時，需要對一些敏感信息加以小心。
 
⑤個人。包括潛在消費者等。
 
⑥政府部門及相關網站制作組織。