電子商務可以通過多種電子通信方式來完成。 簡單的，比如你通過打電話成發化真的方 基，現在人們所探討的電子商務 式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務: i其是隨著ntemet技術的日益成熟， 主要是以EDI (電子數據交換)和nemnel來完成的。 電子商務真正的發展將是建立在nenet技術上的。所以也有 人把電子商務簡稱為ICCInternet Commerce )。 節實現，由此也可以將電子商務分為兩
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環 個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等 司等:最完整的也是最高級的 電子商務應該是利用Inemnet網絡能夠進行全部的貿易活動， 即在網 上將信息流、 商流、資
你可以從尋找客戶開始， ；， -一直到洽談、訂貨、在 金流和部分的物流完整地實現；也就是說， 電子納稅等通過 Intermet 一氣呵成。 要實現 線付(收) 款、開據電子發票以至到電子報 關、 賣家外， 還要有銀行或金融機構、政府機 完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、 構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商 j務中的各方在物理上是互不謀
面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版， 網上銀行、在線電子支付等 條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要 要的不可或缺的作用。 2.電子商務有哪些特性
(1)普遍性:電子商務作為種新型的交易方式， 將生產企業、流通企業以及消費者和 政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。 (2)方便性:在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完
成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天侯地存取資金賬戶、查詢信息等，同 時使得企業對客戶的服務質量可以大大提高。
i (3)整體性:電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成 為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統運行的嚴密性。 日(4)安全性:在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一 種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒
保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。
(5)協調性:商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、 零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多 個部門的通力協作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。
3.電子商務對社會經濟會產生哪些影響
隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、 網絡廣告等大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時也從另一個側
面反映了電子商務正在對社會和經濟產生的影響。
(1)電子商務將改變商務活動的方式。傳統的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天 飛”，“采購員遍地跑”，“說破了嘴、跑斷了腿”:消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需 要的商品?，F在，通過互聯網只要動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類 政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。 產品，而且還能得到在線服務:商家們可以在網上與客戶聯系，利用網絡進行貨款結算服務:
(2)電子商務將改變人們的消費方式。網上購物的最大特征是消費者的主導性，購物意
:握在消費者手中； 同時消費者還能以一 種輕松自由的
著主權可以在網絡購物 充分體現出來。 自我服務的方式來完成交易，消費 (3) 電子商務將改變 企業的生產方式。
費者的個性化、特殊化需要可以完全 由于電子商務是一種快捷、 方便的購物手段，消
品的設計風格，制造業中的許多企級級網語展示在生產廠廣商面前，為了取悅顧客，突出產 年的3月份將分布在全世界的12萬 萬個電腦工作站與 文展和普及電子商務，如美國福特汽車公司在19
5萬個經銷商納入內部網。福 福特公司的最終目的是實 與公司的內部網連接起來，并將全世界的 需供應汽車。失樹常復蘇學的 :現能夠按照用戶的不同要求，做到按 (4)電子商務將對傳統行: 業帶來場革命。電子商務是
與電子通信方式的結合，極大地提高商 可務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的制造 是在商務活動的全過程中，通過人 業籍此進入小批量、多品種的時代， “零庫存”成為可能:傳統的零售業和批發業開創了“無 店鋪”、“網上營銷”的新模式: 各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。
(5)電子商務將帶來一個全新的金融業， 由于在線電子支付是電子商務的關鍵環節， 也
是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、 銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統 的金融業帶入一個全新的領城。1995年 10月，全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行” (Scurity First Network Bank)在美國誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營業廳就是 首頁畫面，員工只有10人，與總資產超過2 000億美元的美國花旗銀行相比，“安全第一網 絡銀行”簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯網進行，1996 年存款金額達到1400萬美元，預計到1999年將達到4億美元。
(6)電子商務將轉變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的 功能，尤其作為“看得見的手”，在調節市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著 很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行是金融電子化，以 及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政 府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角 色。
總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經 濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化 教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。
9.3.2電子商務 的應用
1.電子商務有哪些應用功能 ●售前服務
Intermet作為一個新媒體，具有“即時互動、跨越時空和多媒體展示”等特性，它強 了互動性，而且廣告資料更新較快，比傳統媒體的廣告費用低廉。企業可利用網上主 (HomePage)和電子郵件(E.mai)在全球范圍內作廣告宣傳:客戶可借助網上檢索工 (Search)迅速地找到所需要的商品信息。
●售中服務 網售中服務主要是幫助企業完成與客戶之間的容向治談、網上訂購、網站制作 網上支付等
過程，對于銷售無形產品的公司來說，hmemne上的售中服務為網上的客戶提供了直接
本文地址：http://m.murenxiang.com.cn//article/4231.html
