知識服務虛擬環(huán)境是影響用戶感知電子政務門戶網(wǎng)站知識服務接觸質(zhì)量的又一重要因素, 主要包括顏色搭配、版面布局、標識運用、多媒體呈現(xiàn)4個因素。顏色搭配和版面布局的因子載荷分別為0.798、0.713。其中顏色搭配的因子載荷在所有影響因素中是最大的, 這和實驗心理學家赤瑞特拉的研究結(jié)果“人類在所有接受的信息中, 83%是通過視覺獲得的”相吻合。說明用戶認為影響電子政務門戶網(wǎng)站知識服務接觸質(zhì)量的所有因素中顯示界面的顏色搭配最重要。其次版面布局會在整體上沖擊電子政務門戶網(wǎng)站用戶的視覺, 版面布局不合理會給予用戶一種不舒適的感受, 因此, 它也是用戶感知到的很重要的一個因素。標識運用和多媒體呈現(xiàn)因子載荷雖然低于顏色搭配和版面布局, 但是也在用戶對電子政務門戶網(wǎng)站知識服務接觸質(zhì)量感知中具有一定的重要性。
本文地址：http://m.murenxiang.com.cn//article/8290.html
