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企業網站是企業在互聯網絡上的一張名片,是網絡用戶認識企業,了解企業,并能夠達到認可企業的網絡營銷信息源。企業要想在互聯網絡上有所作為必須充分發揮企業網站的網絡營銷職能。認識到企業網站的現狀,熟知企業網站的營銷職能,明確企業網站構成,積極進行網站推廣。并適應環境變化,調整自己,達到自身的可持續發展。
一、企業網站現狀
互聯網O2O商業模式的高速發展,使實體企業尤其是本地生活服務業和商業服務業與互聯網緊密結合, 線下企業已經成為互聯網消費經濟中重要的一環。在這一趨勢下,未來將有越來越多的傳統企業開展在線銷售。
調查結果顯示,利用互聯網開展過營銷活動的受訪企業中,使用率最高的是利用即時聊天工具進行營銷推廣,達62.7%。搜索引擎營銷推廣、電子商務平臺推廣依然較受企業歡迎,使用率達53.7%和45.5%。互聯網在網民生活中的滲透范圍不斷擴大、滲透程度逐漸加深,企業開展互聯網營銷的方式也隨之不斷創新,組合式營銷、口碑營銷、病毒營銷等新術語層出不窮,企業對單一、傳統營銷方式的依賴度逐漸降低, 同時對移動營銷出現巨大需求。
從以上數據可知,雖然電子商務和網絡營銷發展的如火如荼,但是對于對于傳統的行業,雖然已經意識到了開展電子商務是歷史必然。但是自身卻依然沒有找到有效的介入電子商務的通道,而傳統企業上網第一步應該做的就是建立一個為自己服務的企業網站,不要以為傳統行業與網絡關聯不大,也不要太相信自己的原有的渠道。誰能夠更快的適應新的市場環境才能夠在激烈的市場競爭中存活下來。
二、企業網站構成
企業網站需要在結構、內容和服務等要素上進行研究。
1、企業網站的結構
主要考慮到網站的布局、項目的設置。網站布局主要考慮到網站內容的位置排列,一般對于企業網站內容的位置排列有據可循,需要及時達到用戶的信息放在最顯著的位置。比如促銷信息,新產品推介信息都會放置到網頁中間偏上位置,當用戶進入網站不需要進行其他操作即可以一目了然的看到的內容;項目的設置主要考慮網站的功能模塊。
2、企業網站的內容
企業網站的內容主要由幾部分構成,信息發布是企業網站中必不可少的內容,這時企業網站主要充當媒體的作用,為企業發布產品信息、資訊信息、服務信息、聯系信息等等。企業介紹也是企業網站所必須具備的內容,企業介紹可以向用戶傳達企業文化增加用戶對企業的信任程度,企業的品牌形式也是企業介紹的主要部分,通過網站的名稱、標識、色彩的搭配。 一般的企業網站還會有合作伙伴的簡介,合作伙伴介紹可以看出企業實力,以及與競爭對手的差距。產品信息(對有些企業性質這里也可以是服務信息),產品信息在企業的網站上不受篇幅和形式限制,可以靈活多樣,可以為產品做最詳盡的介紹,圖文并茂,甚至可以出現視頻短片介紹,在一定程度上可以解決用戶對有關產品的所有疑問。
3、企業網站的服務
顧客服務信息,企業網站可以為傳統企業的線上線下都提供服務支持,因為線上服務不受時間地點形式限制,可以使得服務周期變短、服務滿意率提高,使得企業與用戶達到更好的交互。
三、企業網站的推廣
企業網站如果沒有訪問量就沒有辦法發揮自己的作用,所有當企業具備企業網站的前提,后期的工作要圍繞網站的運營維護和推廣進行。企業網站的推廣一般也要分階段進行,網站在策劃和建設階段就要充分的考慮到后期如何進行推廣,在網站的布局和內容上就要考慮到后期可能用到的比如:(1)郵件推廣,那么就可以在網站的功能上增加郵件服務,既可以用來進行郵件推廣也可以用來收集客戶信息,進行客戶服務。(2) 交換鏈接推廣,在本階段最起碼知道在網站的下邊位置上留出交換鏈接的位置,為以后開展友情鏈接提供方便,而不是當有需要的時候重新改版網站。(3)站內資源推廣,網站的主要界面留出廣告位,不僅可以用來進行自己的促銷、新產品市場推介,也可以用來與未來的合作伙伴進行廣告交換。
在網站發展的不同階段網站的推廣側重點也會有所不同。
網站剛剛發布初期,網站的訪問量從無到有,這時網站推廣的目標一般是擴大網站的人氣,增加訪問量,企業在此階段一般會采用搜索引擎注冊與登陸，多數用戶訪問網站都是通過搜索引擎檢索,所以利用搜索引擎推廣是網站增加訪問量的首選手段。目前,免費的服務越來越少,為了達到快速提高訪問量的目的,企業推廣預算足夠的情況下,也可以進行搜索競價排名或者投放關鍵詞廣告。如果對搜索引擎過于依賴的話, 不適于企業的長久發展。如果想減少對搜索引擎的依賴一般需要采用的辦法是提高自己網站的可識別性,比如簡單易記的域名、內容和產品符合用戶期待、服務周到等有別于競爭對手的特征都可以帶來用戶的重復訪問。網絡廣告也是可以在短期取得顯著效果的一種付費的網絡營銷方法。在網站發布初期可以發揮網絡廣告的作用,達到快速積累人氣的目的。在進行網絡廣告形式與媒體的選擇過程中藥充分考慮企業的廣告預算、媒體的知名度和廣告形式與自己產品或者服務的契合度。郵件推廣是比較適合長期開展的推廣方式,是目前公認的性價比高的網絡營銷方法。可以周期性的進行推廣,在推廣的同時也可以伴隨促銷、客服等。
網站流量的快速增長期,這一階段訪問的用戶已經不局限于新用戶,還有部分是重復訪問者。之所以能夠帶來重復訪問是因為用戶覺得能夠在本企業網站中獲得自己想知道的信息。 這一階段企業在推廣的過程中要選擇性價比高的網絡營銷方法,而且適宜長期開展的網絡營銷方法進行網站的推廣。與用戶充分互動是很好的一種吸引用戶的方法,這時可以選擇比如郵件推廣、微博推廣、微信推廣、也可以利用百科、問問等方式增加企業網站的網絡可見度。
企業網站在網絡環境中不可能永遠處于高速發展中,因為在一定程度下都會達到穩定狀態,這時,企業已經不滿足網站的訪問量指標,還看重網站對自己的企業經營帶來的全方位的影響。 比如:品牌提升、銷量增加、顧客滿意度提升等。這一階段的推廣手段會圍繞著促銷進行。不僅僅是線上促銷,還要有線下促銷。甚至目前比較流行的O to O,也是企業所樂于見到的。
四、企業網站的可持續發展對策
1、電腦網站、手機網站、微信網站平行運作
為了適應用戶接入網絡的手段多樣性的特性,企業需要建立多平臺的企業網站。電腦網站、手機網站、微信網站同步運作已經成為未來發展的主要趨勢。越來越多的企業已經開始同步提供自己網站的移動客戶端,適應未來網絡向移動網絡發展的需要。
2、充分與第三方電子商務平臺合作
企業官方網站以及不局限于企業獨立運營的網站,而要與B2B平臺、B2C平臺充分合作。第三方電子商務平臺有自己的品牌效應和廣泛的客戶群體,利用這種第三方電子商務平臺可以快速的實現從流量到銷量的轉換。