活動(dòng)營(yíng)銷對(duì)于小程序運(yùn)營(yíng)而言極其重要，但許多活動(dòng)營(yíng)銷做得并不成功，其中原因有很多，但最主要是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)沒(méi)到位。這一方面與運(yùn)營(yíng)人員有關(guān)，另一方面也與小程序自身的能力相關(guān)。如果你的小程序像普通的PC網(wǎng)站一樣，既不能告訴你訪問(wèn)的人是男是女，對(duì)什么感興趣，也不能與之建立聯(lián)系，那么即便運(yùn)營(yíng)人員再怎么策劃方案，終究也不過(guò)是“紙上談兵”，一旦實(shí)戰(zhàn)，只能聽(tīng)天由命。
所以，企業(yè)要想用小程序做好活動(dòng)營(yíng)銷，就必須擁有智能小程序，而不是普通的小程序。以喜推智能銷售系統(tǒng)為例，它能幫助企業(yè)用戶一鍵生成不同平臺(tái)的智能小程序，并實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和一體化運(yùn)營(yíng)。與普通的小程序不同，喜推智能小程序通過(guò)引入大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶行為、采集用戶信息，并沉淀所有數(shù)據(jù)。另外，這個(gè)系統(tǒng)還能幫助企業(yè)在海量的線索數(shù)據(jù)中，篩選出最有價(jià)值的銷售線索，從而縮短銷售周期、提高銷售轉(zhuǎn)化率。那么如何用智能小程序做好活動(dòng)營(yíng)銷呢？首先還是需要掌握以下精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維。
1、活動(dòng)用戶類型/用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)/用戶基本畫(huà)像預(yù)期
參與活動(dòng)的用戶類型有哪些？最適合參與活動(dòng)的用戶類型是什么？其他類型用戶轉(zhuǎn)化情況大概是什么情況？之前活動(dòng)用戶的活動(dòng)分享數(shù)據(jù)情況如何？參與活動(dòng)用戶的基本畫(huà)像和描述是什么？
這些內(nèi)容都是在策劃活動(dòng)時(shí)需要考慮的，預(yù)期參與的用戶類型和有多少類型可以直接從之前活動(dòng)用戶的數(shù)據(jù)中預(yù)測(cè)產(chǎn)品內(nèi)用戶類型，這些都需要分析并選取用戶進(jìn)行測(cè)試。以往要獲得這些數(shù)據(jù)并不容易，而現(xiàn)在喜推智能小程序能對(duì)自動(dòng)記錄所有訪問(wèn)過(guò)的用戶信息，并統(tǒng)計(jì)用戶行為數(shù)據(jù)，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員確定活動(dòng)主題和用戶類型很有幫助。
2、活動(dòng)各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率/目標(biāo)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率
分析活動(dòng)各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率及最終的目標(biāo)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率，例如活動(dòng)由用戶參與、用戶注冊(cè)、付費(fèi)購(gòu)買及最終目標(biāo)等構(gòu)成，它們都有各自的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，這些轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是對(duì)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。
通常情況下，這些都需要運(yùn)營(yíng)人員用Excel表進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，然后進(jìn)行轉(zhuǎn)化率分析。而喜推智能小程序能自動(dòng)匯總活動(dòng)各環(huán)節(jié)所有數(shù)據(jù)，并自動(dòng)生成可視化圖表，讓運(yùn)營(yíng)人員能輕松掌控活動(dòng)全過(guò)程。
3、活動(dòng)用戶各路徑轉(zhuǎn)化率
活動(dòng)用戶各路徑轉(zhuǎn)化率與活動(dòng)各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率不同，各環(huán)節(jié)是指用戶參與的環(huán)節(jié)，例如注冊(cè)會(huì)員、參與活動(dòng)、進(jìn)行支付等，而活動(dòng)用戶各路徑是指進(jìn)入到活動(dòng)頁(yè)面，用戶點(diǎn)擊注冊(cè)，注冊(cè)成功，參與活動(dòng)，進(jìn)入確認(rèn)訂單頁(yè)面，選擇支付渠道，支付頁(yè)面，支付成功，各路徑中運(yùn)營(yíng)人員需要計(jì)算用戶在路徑中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化情況如何，是什么地方拉低了轉(zhuǎn)化率，并且找出來(lái)給予彌補(bǔ)。
喜推智能小程序能智能識(shí)別訪客渠道來(lái)源，并能自動(dòng)跟蹤訪客行為軌跡，形成完整的用戶質(zhì)量分析模型。以電商運(yùn)營(yíng)為例：通過(guò)喜推智能小程序分析出某一渠道來(lái)源的用用戶行為偏好后，可以針對(duì)該渠道的相關(guān)特征用戶推送信息。
其實(shí)，小程序活動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有我們想象那么復(fù)雜，關(guān)鍵就是通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的把控來(lái)提高成功率。其過(guò)程可分為渠道、場(chǎng)景、商品、決定、購(gòu)買，再將這五個(gè)過(guò)程具體化為推廣、產(chǎn)品/頁(yè)面、商品是否合適、商品評(píng)論/圖片、購(gòu)買流程/支付渠道。
推廣中精細(xì)化運(yùn)營(yíng)包括各渠道的用戶情況、轉(zhuǎn)化到小程序頁(yè)面情況等；產(chǎn)品/頁(yè)面中精細(xì)化運(yùn)營(yíng)包括用戶停留時(shí)長(zhǎng)、用戶訪問(wèn)深度、用戶留存率、用戶活動(dòng)參與率、用戶活躍情況等；商品中精細(xì)化運(yùn)營(yíng)包括活動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化情況、商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化情況、商品圖片觀看頻次等；購(gòu)買中精細(xì)化運(yùn)營(yíng)則包括購(gòu)買流程的轉(zhuǎn)化情況、購(gòu)買時(shí)使用的支付渠道、滯留時(shí)間、返回購(gòu)物車的頻次等，喜推會(huì)自動(dòng)記錄這些數(shù)據(jù)，并據(jù)此對(duì)員工能力進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，企業(yè)管理者可以將測(cè)評(píng)結(jié)果直接作為職責(zé)部門(mén)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)上述精細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以綜合計(jì)算出各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)人員可以直觀地發(fā)現(xiàn)活動(dòng)或產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)中產(chǎn)生的問(wèn)題。例如某活動(dòng)營(yíng)銷執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)微信訪問(wèn)的用戶轉(zhuǎn)化率變高，而來(lái)自其他渠道的轉(zhuǎn)化率變低，根據(jù)這一變化，需要調(diào)整推廣重點(diǎn)，并分析用戶行為和使用場(chǎng)景。喜推智能銷售系統(tǒng)無(wú)疑讓這一切變得更簡(jiǎn)單。
