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小程序在場景化的時代如何構建未來發展趨勢?

場景意味著開發者為用戶提供更高質量的服務,是對用戶高需求的適配。移動場景時代,開發者更注重挖掘用戶深層次、個性化的需求,更重視用戶的場景體驗,以此來滿足用戶的情感訴求,從而為用戶提供高配版服務。
場景時代下,產品只有圍繞“場景”,不斷完善用戶體驗才能在激烈的移動互聯網競爭中幸存。新冠肺炎疫情暴發以后,用戶的消費由線下向線上轉移,其消費結構的改變也推動了微信小程序用戶的爆發式增長。








據《2020年小程序年中研究報告》數據顯示,微信&WeChat的MAU(月活躍用戶數)達到12億+,其中小程序DAU(日活躍用戶數)達到4億+,小程序數量超過300萬個,疫情期間小游戲DAU飆升至1億+。微信小程序將用戶線上與線下的服務場景打通,或成為互聯網的“新基建”,兼具商業價值與社會價值。
場景時代下小程序現存問題
(一)需要用戶主動行為小程序在用戶退出后,沒有主動推送和提醒服務,因而需要用戶的主動行為。一方面為用戶創造了免打擾式的使用環境,真實地做到了“用完即走”,但另一方面,在增加用戶黏性上有一定的難度。此外,相比較APP,小程序的類型多,內容繁雜,需要用戶進行主動搜索。
(二)小程序質量不高新冠肺炎疫情以后,線下的商家紛紛向線上轉移,急需成本低且流量高的平臺,小程序的開發成本低,操作相對簡易,因而備受商家青睞。商家對開發小程序趨之若鶩,卻沒能確保其質量,因而在微信小程序中出現許多劣質產品。具體表現為內容空洞,只有商家的聯系方式卻沒有產品信息;界面不美觀,添置的圖片畫質模糊,與小程序界面比例不當;功能缺失,在其設置的對話框中,用戶發送消息卻無法得到回應等。
(三)電商假貨泛濫早在2018年,據《法制晚報》報道,微信小程序被曝賣假貨,已永久下架了875個“假貨、高仿類”小程序,并在注冊和審核通道進行條件限制。小程序電商假貨泛濫,原因在于,小程序是基于微信成長起來的,微信電商售假的環境成熟,對小程序有一定程度的影響。其次,小程序的準入門檻低,售假成本低,且具有一定的隱蔽性。
小程序未來發展趨勢展望
(一)深耕用戶社群微信所構建起的社群具有穩定的特點,小程序可以有效利用微信自帶的社交關系,這樣有助于刺激小程序場景化消費的多次使用。因此,小程序在未來的發展中仍要緊緊抓住微信這個流量大盤,深耕用戶社群,不斷深度挖掘用戶需求,打通“人情”,在細分場景中引入更多的社交場景,為用戶提供更人性化的服務,創造更貼合實際需求的使用環境。
(二)構建媒體生態圈小程序在上線后,權威媒體和大型門戶網站大多數都接入了小程序,緊隨互聯網發展態勢,以全新的姿態提供訊息服務。但是地方媒體的進度遠不如權威媒體和大型門戶網站,出現了地方媒體訊息匱乏、地方政府機構問政功能缺失等問題。針對這些現象,小程序要鼓勵地方媒體向新華社微悅讀、人民日報等權威媒體學習,開放地方媒體小程序,增加圖片、視頻新聞在小程序新聞中的比重,進行內容產業的垂直領域開發,開鑿出包含內容、商業、社區等多元鏈條成熟化的媒體產業。此外,小程序要彌補地方政府機構問政的缺失,開放政務小程序,構建民生問政場景,為政府便民利民作出貢獻。
(三)持續打假操作小程序的發展要兼顧包容和嚴格,既要為高質量優品質的開發者減輕開發成本,容納更多高品質的小程序應用,又要對高仿已有應用、售賣假貨、功能無效等行為進行嚴格的管控。目前小程序加大了對假貨和高仿應用的監管,徹底清理了一批“偽劣產品”,并支持用戶舉報違規應用。這些措施取得了一定的成效,但是這只是開端,管理能力的提升、造假成本的提高和全方位、多層次、持續不斷的打假操作仍是小程序今后發展的重要一環。
 


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